Reclamação sobre falhas prematuras em BMW R1250RT 2020 com baixa quilometragem
Não respondida
Americana - SP
17/07/2026 às 11:37
ID: 254165597
Enviei um email pelo sac BMW em 15/07/2026 e não tive retorno, assunto abaixo:
Meu nome é ***** e sou proprietário de uma BMW R1250RT Premium, ano 2020, atualmente com aproximadamente 17.425 km rodados.
Estou entrando em contato para registrar uma reclamação e solicitar o reparo em garantia/cortesia de alguns componentes que apresentam falhas prematuras. Notifiquei que os botões do comando multifunções descolaram do painel. Além disso, o painel do velocímetro apresenta excesso de ruído visual e sonoro (aparentando estar solto) e os dois compartimentos de carga do painel (porta-luvas/porta-trecos) apresentam severa dificuldade de abertura.
Envio em anexo um vídeo demonstrando os problemas. Ressalto que, embora a data exibida na gravação esteja incorreta devido à desconfiguração do sistema, o vídeo foi gravado hoje, 15/07/2026.
Levei a motocicleta à concessionária autorizada, que me informou que o prazo de garantia contratual já expirou e que o conserto seria cobrado. No entanto, por se tratar de uma motocicleta BMW de alto padrão e com baixa quilometragem, fica evidente que tais falhas decorrem de vício oculto ou defeito de fabricação, não possuindo qualquer relação com o plano de revisões ou falta de cuidado.
Diante do exposto e confiando na qualidade e no pós-venda da marca, solicito a abertura de um processo de análise para que o reparo seja realizado sem custos.
Aguardo o retorno com uma solução favorável.
Atenciosamente,
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Moto BMW R1250RT 2020
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