Demora no serviço
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/10/2016 às 09:15
ID: 21358905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar aqui minha reclamação devido a demora no serviço no meu veículo BMW 120i modelo *******.
Foi deixado na concessionária dia 29 de JULHO para reparo de sinistro, troca de para-choque, faróis, porta mala traseiro, grade dianteira. Prazo de entrega das peças seria para dia 16/9. Porém no dia da entrega do veículo fui informado que a grade dianteira não estava encaixando devido alguma peça empenada, sendo solicitada esta nova peça com previsão de entrega para dia 21/10 configurando ao todo 3 MESES de espera.
Longo prazo de reposição de peças e demora no serviço causam vários transtornos e gastos adicionais.
Um veículo parado há 3 MESES é um absurdo.
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Resposta da empresa
27/09/2018 às 13:38
Estamos com novo processo interno que viabiliza um acompanhamento das solicitações de peças para que não demore tanto na entrega das peças, ocasionando desconforto por parte do cliente.