BMW - Norden Motors - Bambina

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/07/2019 às 11:13

ID: 93748099

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

LOJA NORDEN MOTORS.
Por duas vezes levei meu carro para realizar uma manutenção de garantia, o carro ficou 3 dias em cada visita.
O problema não foi resolvido, o funcionário que me acompanhou na segunda visita em uma volta pela rua dentro do carro parecia mais preocupado em responsabilizar o cliente pelo defeito do que resolver o problema do veículo, absurdo.
O carro continua com o mesmo defeito (barulho na suspensão dianteira) e meu último recurso antes de acionar os envolvido na justiça é essa tentativa de solução. A Norden empresa que representa a BMW Brasil tem por obrigação cumprir de forma transparente a garantia e o atendimento a todos os cliente BMW, assim como está impresso na parede de sua área de atendimento de serviços ao cliente.
A garantia do carro vence em Outubro de *******, e sinceridade o que parece é que estão prorrogando a manutenção para finalizar a garantia e não realizar o serviço no ônus reais da garantia.
Segue os dados do veículo:
BMW / ******* ACTIVE FLEX -- CHASSI 98M8N9009H4A64229 -- PLACA *******
AGUARDO O RETONO.