BMW - Norden Motors - Bambina

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São Paulo - SP

16/08/2019 às 16:33

ID: 94303499

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu BMW ******* teve cálcio hidráulico no motor em função de uma enchente. Enviei para a BMW Norden para reparo. O carro ficou mais de 2 meses para fazer o reparo, custou 44 mil reais. No dia em que ele foi retirado apresentou um problema no fluido de refrigeração do motor, foi prontamente devolvido para reparo e ficou mais uma semana para resolver. Na semana seguinte fiz uma viagem de 100k e o carro voltou a consumir todo o fluido e pedir novamente para completar o fluido. Novamente deixei na Norden e após 4 dias não foi encontrada nenhuma anomalia. Mudei para São Paulo e o carro voltou a apresentar o problema mais 2 vezes. Mandei e-mail para a Norden, entrei em contato com a assessoria de qualidade via WhatsApp e mandei mensagens para o gerente de pós-vendas, nada resolvido. Isso é um absurdo para uma cobrança de 44 mil reais para um segmento premium.