BMW SAEL

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Recife - PE

14/04/2026 às 07:28

ID: 245980113

Relata o SEGURADO que é proprietário da motocicleta BMW R1250, segurada junto à Allianz Auto Moto, apólice n *****, com vigência até 01/11/2026. Informa que no dia 25/02/2026 foi autorizado e indicado pela seguradora a realizar a substituição da roda traseira do veículo, a qual se encontrava trincada, sendo direcionado à concessionária BMW SAEL, localizada na cidade de *****/PE, onde o serviço foi executado na mesma data, mediante pagamento de franquia. Após a retirada do veículo, não foram constatadas falhas imediatas. Contudo, em sua primeira viagem no dia 27/03/2026 após a realização do serviço, com destino ao município de *****/CE, estando acompanhado de sua esposa, ocorreu falha grave no sistema de freio. O fato ocorreu no endereço Av. Padre Jezu Flor, em frente ao número 128 no Caminho do Horto de Padre Cícero em ***** no Ceará, em trecho de descida de serra, momento em que houve travamento repentino da roda traseira, causado pelo afrouxamento e desprendimento dos parafusos do disco de freio traseiro. Tal situação expôs o comunicante e sua esposa a risco iminente de acidente grave, considerando tratar-se de motocicleta de alta cilindrada, podendo resultar em queda com consequências severas ou fatais. Ressalta o comunicante que o ocorrido decorre, em tese, de falha na execução do serviço mecânico pela concessionária, consistente na má fixação dos parafusos do disco de freio traseiro, possivelmente sem a aplicação adequada de travadores químicos e ou torque correto no aperto dos parafusos que ocasionou o desprendimento das peças e o consequentemente o travamento da roda. Após o ocorrido, o comunicante acionou diversas vezes a seguradora Allianz Seguros para comunicar o fato ocorrido esperando ser socorrido a aproximadamente 500 km de distância da sua residência, porém não obteve assistência, permanecendo no local das 15h20 até aproximadamente 22:50 sem envio de reboque ou qualquer suporte, ficando exposto em via pública em situação de risco. Diante da ausência de atendimento, foi necessário contratar o serviço de um reboque particular para retirada do veículo do local onde estava exposto com sua esposa, a moto e as bagagens, contratou também um carro para levá-lo para sua residência no estado de ***** no dia seguinte. O segurado ressalta expressamente que: O fato não se limita apenas a dano a moral e material, tratando-se de falha grave em serviço mecânico que ocasionou o travamento da roda em rodovia, expondo a risco iminente sua vida e de sua esposa, podendo caracterizar, em tese, o [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no art. 132 do Código Penal. Relata ainda que houve uma enorme falha na prestação do serviço por parte da seguradora, com descaso e omissão de assistência contratada, expondo o comunicante e sua esposa a situação de m vulnerabilidade, podendo configurar negligência e prática abusiva. Diante dos fatos, requer o devido registro e eventual apuração das responsabilidades.