Recall GS310.
Respondida
Recife - PE
15/10/2024 às 13:47
ID: 199705607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais uma vez aqui reclamando da falta de respeito da SAEL BMW.
Após espera de mais de 3 meses, a sael entrou em contato comigo e agendamos o serviço da moto para o dia 10/10/24. Chegando lá foi informado que a motocicleta estaria pronta no dia 11/10/24. Hoje 15/10/24 ainda não tenho informações sobre meu veículo, tentei por varias vezes contato com a sael ficando mais de 30min em ligação ouvindo musica de espera. A pessoa responsavel pelo setor não atende as ligações nem responde as mensagens.
Estou sem o veiculo e sem uma resposta da sael sobre o que aconteceu e continuo aguardando.
Incrivel a falta de respeito com o consumidor
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 16:43
Olá, Sr. Décio,
Gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso na finalização de sua motocicleta. Devido aos feriados de sábado e segunda, não conseguimos finalizá-la antes, mas informamos que ela estará pronta amanhã à tarde.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Herica Serrão
Gerente de Qualidade