BMW Star News

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Curitiba - PR

03/07/2023 às 11:00

ID: 167492201

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri uma moto BMW F850 GS *******, sou o segundo dono da Moto, de imediato ao comprar a moto levei para concessionária Star News de Curitiba, expliquei a situação pois a moto apesar de ter mais de 2 anos ainda não tinha nem 1000km. Havia sido feito nela apenas 1 revisão com 700km devido ter dado o prazo de 1 ano.
Concessionária me orientou a fazer a revisão dos 10mil para troca dos óleos, dos líquidos refrigeradores enfim. Concordei, paguei a revisão porém na outra semana voltei lá para questionar um documento que encontrei junto a nota de compra do veiculo que se trata de um Termo de Adesão a Campanha 3 Primeiras Revisões gratuitas.
Resumo, paguei R$*******,00 por uma segunda revisão em que a moto ainda não tem 1000km e a Concessionária não só não me avisou, como também me deu o retorno de que não teria como reaver o dinheiro pois eu não apresentei o termo de Adesão da Campanha no momento de deixar a moto na revisão.
Fico frustrado pois a BMW é uma empresa de renome, não é possível que não tenham a informação no sistema e que dependam de um papel impresso que nem se quer tem uma assinatura. Para mim é lógico que tem no sistema e ficou lógico que a Star News não se importou em pegar um serviço simples que seria gratuíto e cobrar os R$*******,00.