BMW 320 Active Flex: Falta de peças para recall do motor de arranque gera transtornos e ausência de resposta da marca.

Question

BMW 320 Active Flex: Falta de resposta e peças para recall do motor de arranque impede agendamento e gera transtornos. Fiz contato com 2 concessionárias e disseram que não tem a peça pra agendamento e substituição.
Então, contatei a marca, confirmam que não tem a peça e tranferem responsablidade para a concessionária (dizendo que precisam que tenha sido feito o pedido da peça) e para o cliente, dizendo que não se responsabilizam se o veiculo for utilizado.
Abri protocolo *****, no dia 20/5/26 sobre o caso com a BMW e solicitei que me aprovem carro reserva alugado até que a peça chegue na concessionária e seja substituida. Até o momento a marca não se manifesta nem me retorna.
E ainda, antes de notificarem o Recall no App e não por veiculo de midia (TV, etc. como fazem todas as marcas), por onde fiquei sabendo que meu carro precisa da substituição, fazem pesquisa de satisfação.
Achei atitude de má fé pra usar como argumento de venda e propaganda, dizendo que os proprietários de BMW são satisfeitos com a marca e seus produtos.
Então, por aqui, retifico minha avaliação como péssima, em se tratando de BMW que vende a imagem de Premium.