BMW

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Americana - SP

02/06/2026 às 15:17

ID: 250359281

Sou proprietário de uma BMW X1 20i M sport ano/modelo 2022, que apresenta falha na primeira partida do dia. Quando o veículo está frio e eu engato a marcha logo após ligar o motor, o carro falha e, em algumas situações, chega a desligar. Esse comportamento não é normal e coloca em risco a minha segurança e da minha família. O problema não ocorre quando aguardo cerca de 20 segundos para a estabilização da rotação.

Entrando em contato com a concessionária de Piracicaba, me informaram que o custo inicial para diagnóstico seria de 900,00.

Após pesquisa, identifiquei que a própria BMW emitiu uma nota técnica orientando a atualização do módulo responsável pela partida e marcha lenta. Isso demonstra que a montadora reconhece internamente o defeito de origem, relacionado à calibração de software, o que caracteriza vício oculto, nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Diante disso, solicito:
1.Realização gratuita da atualização do software em caráter imediato;

Reforço que o problema é de origem, crônico e não decorre do uso. Espero solução definitiva e transparente conforme o CDC (arts. 10, 12 e 18).
Aguardo posicionamento!