Carro retorna da concessionária com problema na suspensão e cliente insatisfeito com a marca.
Respondida
Bauru - SP
31/08/2026 às 10:09
ID: 257797711
Caros, o carro voltou na sexta feira da Concessionária Germânica de Piracicaba com Guincho deles que por várias vezes meu carro teve que ir que na Porto Seguro nem mesmo tenho mais direito a Guincho. O carro chegou e fomos andar com ele sábado, a frente dele está batendo algo que parece estar tudo solto. Nem parece que a Germânica testou o carro.
Péssimo está o carro. Vai ter que voltar novamente para a Concessionária BMW.
Me deixando insatisfeito com uma marca que não queria ficar !!!!
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 14:19
Prezado Sr. Ricardo Marques
Lamento o ocorrido e entendemos a insatisfação devido a irregularidade apresentada no veículo.
Estamos tratando o caso com a devida atenção e vamos verificar imediatamente a situação junto à Concessionária Germânica de Piracicaba, buscando compreender o que ocorreu e garantir que o veículo seja devidamente avaliado e reparado.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar o atendimento até a solução definitiva do problema. Assim que tivermos um posicionamento da concessionária, entraremos em contato para atualizá-los sobre as providências e os próximos passos.
Deixo essa linha de comunicação aberta para tratarmos o caso e para qualquer esclarecimento adicional.
Gostaria de compartilhar que nossa garantia é de 2 anos, sem limite de quilometragem. A pintura possui garantia por 3 anos, e a carroceria por 12 anos, contra corrosão. Durante a garantia, qualquer defeito de fabricação ou montagem é coberto de acordo com os termos de Garantia. Lembrando que não são cobertos, desgaste natural ou danos causados por agentes externos. Equipe de Relacionamento BMW Brasil - 0800 707 3578
Atenciosamente,
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