Demora excessiva na resposta do SAC BMW sobre configuração de veículo.

Prezado Harry, boa noite.

Antes de mais nada, lamento o corrido e te peço desculpas pela demora no retorno.

Quero que saiba que não é essa a experiência que gostaríamos de te oferecer e que estamos trabalhando para melhorar a sua jornada com a gente. Lamento o ocorrido e agradecemos pela aplicação do feedback de melhorias, ele será conduzido a equipe de treinamento e qualidade BMW.


Conforme falamos ao telefone, nossa área técnica confirmou que neste modelo, somente o lado do motorista tem o “projetor”. Gostaria de compartilhar que nossa garantia é de 2 anos, sem limite de quilometragem. A pintura possui garantia por 3 anos, e a carroceria por 12 anos, contra corrosão. Durante a garantia, qualquer defeito de fabricação ou montagem é coberto de acordo com os termos de Garantia. Lembrando que não são cobertos, desgaste natural ou danos causados por agentes externos.


Equipe de Relacionamento BMW Brasil - 0800 707 3578