BMW

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Belo Horizonte - MG

20/06/2014 às 11:26

ID: 9179439

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Boa tarde,

Há 3 anos comprei uma BMW X5 4.8i Sport, e desde então tenho ficado cada vez mais insatisfeito com os servicos prestados pela marca, especialmente na oficina da EUROVILLE (BELO HORIZONTE, MG), que mantém o monopólio de lojas BMW no estado de Minas Gerais. Pouco mais de 3 meses após a compra, o carro começou a apresentar defeitos quando esterçado para a esquerda, fazendo com que o carro trepide e perca estabilidade. Levei o carro para a oficina e me disseram que aquilo era um problema simples que estava solucionado. Retirei o carro e, em menos de 2 semanas, eu estava lá mais uma vez, com o mesmo problema. Disseram que, depois do conserto, eles não tinham percebido mais nenhum problema. Insisti para que fizessemos um teste de forma a verem do que se tratava e para que pudessem solucionar. Após realizado, me disseram que nunca tinha visto nada parecido, e que procurariam saber em fóruns internos, tanto da BMW do Brasil quanto da BMW Internacional. A única informação que me foi dada desde então é que existem mais duas X5 no Brasil com mesmo problema, e que nunca foi achada uma solução. Um absurdo, visto que estamos tratando de uma marca com reputacao internacional, com elevados padrões de qualidade. Ou melhor, uma marca que tenta passar essa imagem, mas apresenta PÉSSIMOS padrões em suas oficinas.

Não obstante, há 1 mês meu carro apresentou outra "avaria". Enquanto estava dirigindo, o computador de bordo mostrou uma mensagem: "4x4 com avaria". Poucos segundos depois: "caixa de cambio com avaria", a tela desligou e em seguida desligou, de modo com que não conseguia colocar o carro em Parking nem ativar o freio de mão eletronico. Com o carro enconstado em uma garagem, ouvi um estouro sob o capô, e muita fumaça saiu do carro. Enviei o carro de reboque para a loja, e depois de 3 dias, me informaram que aquilo era devido a uma trinca no radiador, causando um super aquecimento. Troquei o radiador, e ontem me ocorreu a mesma coisa. Um absurdo, ja que ha 1 mes havia trocado o radiador.

Como dito anteriormente, uma oficina SEM O MENOR PADRAO DE QUALIDADE, que não sabe realizar reparos nos próprios carros, nos que deveriam ser especializados. UM ABSURDO com qualquer cliente da marca, que muito provavelmente passará por algum problema com seu carro e que vai ficar com aquele problema eternamente. Digo eternamente porque não é viável venda posterior para a troca em um outro carro. Em Abril de ******* me foi oferecido aproximandamente R$ ******* mil, oferta feita pela Osten, de SP. Em outubro do mesmo ano, me foi dito em BH que não havia interesse na compra do meu carro, e que caso houvesse, me seria pago o valor de R$ 80 mil.

UMA DECEPÇÃO COM A MARCA, em todos sentidos, me fazendo crer que nunca mais compro outr BMW.


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