BMW

Reclamar dessa empresa

Imperatriz - MA

30/07/2026 às 20:29

ID: 255265625

Adquiri um veículo BMW 320i, ano/modelo 2022, cor preto, chassi *****, semi-novo.

O veículo possui configuração total original de fábrica BMW 320i M Sport, porém, no CRLV-e e no cadastro atualmente disponível no DETRAN, consta apenas a descrição BMW/320I ACTIVE FLEX.

Ao verificar a situação antes de concluir a transferência para o meu nome, identifiquei que existem códigos e descrições distintos para as versões BMW 320i Active Flex e BMW 320i M Sport Flex e outros modelos. Por isso, há indícios de divergência no cadastramento da versão do veículo na BIN/Renavam.

Essa inconsistência está me impedindo a transferência, a contratação de seguro, a correta avaliação comercial do veículo e sua futura revenda, pois o automóvel estáa cadastrado como uma versão diferente daquela com a qual efetivamente saiu de fábrica.

Como sou o terceiro ou quarto proprietário do veículo, não possuo a nota fiscal original da compra realizada quando ele era zero-quilômetro. Contudo, a BMW consegue identificar a versão e a configuração original do automóvel por meio do número completo do chassi.

Diante disso, solicito à BMW do Brasil:

A emissão de carta-laudo e declaração técnica oficial, em papel timbrado ou com assinatura digital verificável, confirmando a versão original de fábrica vinculada ao chassi informado;

Que o documento indique expressamente se o veículo corresponde à versão BMW 320i M Sport Flex;

A informação do código correto de marca/modelo/versão na BIN/Renavam;

A informação do número do CAT ou da homologação correspondente, caso aplicável;

A confirmação de que a configuração M Sport é original de fábrica, e não uma alteração realizada posteriormente;

O fornecimento da nota de origem, documento de pré-cadastro ou outro documento técnico disponível que possa ser apresentado ao DETRAN;

A verificação do pré-cadastro realizado na BIN/Renavam e, caso seja constatado erro cadastral, que a BMW tome as providências necessárias para sua correção ou informe formalmente o procedimento que deverá ser adotado junto ao DETRAN.

Não estou solicitando a inclusão de um pacote ou a transformação do veículo em M Sport. Solicito apenas a confirmação oficial da configuração original de fábrica e, se necessário, a correção do cadastro vinculado ao chassi.

Preciso dessa documentação para realizar a transferência do veículo com os dados corretos, evitando que um possível erro cadastral seja novamente reproduzido no novo CRLV-e.

Solicito retorno formal, com número de protocolo, informação sobre os documentos necessários e previsão objetiva para emissão da carta-laudo e análise da divergência.

Aguardo solução.