Problema crônico bmw x1

Question

Sou proprietário de uma BMW X1 ano *******, com pouquíssimos quilômetros rodados, apenas 55.000km.

Hoje, dia 10/06/*******, o painel do meu veículo apitou e apresentou a seguinte mensagem no painel: PROTEJA A VIATURA CONTRA DESLIZAMENTOS

E no idrive apresenta a seguinte mensagem:
CAIXA DE VELOCIDADES -
MANTENHA A VIATURA IMOBILIZADA COM O TRAVÃO DE MÃO QUANDO ESTA ESTIVER PARADA.
CONTACTE UM PONTO DE SERVIÇO AUTORIZADO PARA VERIFICAR O PROBLEMA.

A mensagem aparece toda vez que ligo o veículo e, ainda, toda vez que coloco a marcha no modo P (ponto morto).

Ao fazer uma pesquisa na internet verifiquei que este é um problema crônico do modelo do carro descrito, tendo em vista as centenas de reclamações pela mesma falha, ou seja, considero ser um defeito de fabricação, porém, pelo que pude perceber, a marca nunca chamou os veículos para o RECALL.

Gostaria de uma solução, já que o barulho da notificação que apresenta toda vez que ligo o veículo ou posiciono na função P, é bem desagradável e, ainda, considero que pode ocasionar problemas maiores no câmbio.

Estou extremamente decepcionado e insatisfeito com essa situação, a BMW sempre foi o carro dos meus sonhos e quando compro meu primeiro veículo da marca já enfrento esse problema.

Conto com um retorno para que vocês possam resolver e reverter essa situação.

Accepted Answer

Olá, Diego.

Identificamos que o seu veículo não concluiu o diagnóstico necessário.
Sem o diagnóstico, não é possível determinar se o problema é ocasionado por um vício do produto ou causado por algum agente externo. Por favor, orientamos que seja realizado o agendamento para acompanharmos junto à concessionária. Caso prefira, podemos auxiliá-lo neste agendamento.

Gostaria de compartilhar que nossa garantia é de 2 anos, sem limite de quilometragem. A pintura possui garantia por 3 anos, e a carroceria por 12 anos, contra corrosão. Durante a garantia, qualquer defeito de fabricação ou montagem é coberto de acordo com os termos de Garantia. Lembrando que não são cobertos, desgaste natural ou danos causados por agentes externos.

Equipe de Relacionamento BMW - Brasil - ******* ******* *******

Problema crônico bmw x1

Resposta da empresa