Resolução de problema com documentação de compra BMW
Resolvido
São Gonçalo - RJ
26/08/2026 às 17:53
ID: 257473153
O problema com a documentação foi resolvido pelo Gerente Renato, uma dificuldade atipica nesse caso especifico, que dificultou a resolução do problema, contudo, deixo meu agradecimento na solução da situação e no desfecho da minha otima experiencia na compra BMW.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 18:49
Prezado Sr. Nilcinei de Oliveira,
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo.
Lamentamos pelos transtornos relatados e ficamos felizes em saber que o senhor recebeu o retorno esperado por meio do gerente de Pós-Vendas da concessionária, Sr. Renato, que conduziu o caso até uma solução satisfatória.
Esperamos que, a partir de agora, o senhor possa aproveitar plenamente sua BMW e vivenciar a experiência que merece.
Aproveito para compartilhar que nossa garantia é de 2 anos, sem limite de quilometragem. A pintura possui garantia por 3 anos, e a carroceria por 12 anos, contra corrosão. Durante a garantia, qualquer defeito de fabricação ou montagem é coberto de acordo com os termos de Garantia. Lembrando que não são cobertos, desgaste natural ou danos causados por agentes externos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento BMW Brasil 0800 707 3578
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 12:43
O momento da venda foi espetacular, teve o problema da documentação que de primeira não foi identificado pela loja e de certa maneira eu tive que buscar a solução por conta propria, entendo ser algo atipico na documentação e dificial de identificar, mas o trabalho que tive era para ter sido feito pela loja, mas apos a reclamação, a situação foi levada ao Gerente Sr. ***** que deu a atenção merecida ao problema com a solução. No geral foi otima a experiencia e o problema da documentação ter sido algo muito especifico e dificil de "identificar" eu classifico como muito boa a experiencia e quero novamente fazer a troca da minha BMW por um a versão mais nova em breve.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9