Restrição de Recall de Air-bag em BMW X1 não removida após 7 meses do serviço
Resolvido
Limeira - SP
11/07/2026 às 08:05
ID: 253640779
Comprei uma BMW X1 em outubro de 2025, logo em seguida surgiu um aviso de recall para substituição do air-bag do motorista, agendei o serviço para o dia 11/12/2025 na Germânica de Piracicaba, o consultor informou que em até 20 dias seria retirada a restrição de recall do documento. Hoje já é dia 11/07/2026 e ainda consta a restrição no documento. Já entrei em contato com a Germânica, mas informaram que tenho que aguardar a montadora emitir a informação para o Detran. Enquanto isso, o veículo segue com a restrição.
Solicito retorno sobre o caso.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:33
Olá Talita,
Recebemos os pontos mencionados na sua manifestação.
Para que possamos te ajudar, por favor, nos forneça as informações solicitadas via mensagem privada.
Gostaria de compartilhar que nossa garantia é de 2 anos, sem limite de quilometragem. A pintura possui garantia por 3 anos, e a carroceria por 12 anos, contra corrosão. Durante a garantia, qualquer defeito de fabricação ou montagem é coberto de acordo com os termos de Garantia. Lembrando que não são cobertos, desgaste natural ou danos causados por agentes externos.
Equipe de Relacionamento BMW Brasil - 0800 707 3578
Réplica da empresa
30/07/2026 às 13:52
Talita Kelly, boa tarde!
Esperamos que você esteja bem e sentimos muito por qualquer transtorno que tenha ocorrido.
Conforme solicitado, realizamos a baixa do Recall e o prazo seria de até 30 dias, no entanto tratamos com prioridade e venho informar que já foi reprocessado e confirmo que já consta como realizado nos órgãos de transito e na BMW.
Gostaria de compartilhar que nossa garantia é de 2 anos, sem limite de quilometragem. A pintura possui garantia por 3 anos, e a carroceria por 12 anos, contra corrosão. Durante a garantia, qualquer defeito de fabricação ou montagem é coberto de acordo com os termos de Garantia. Lembrando que não são cobertos, desgaste natural ou danos causados por agentes externos.
Equipe de Relacionamento BMW Brasil - 0800 707 3578
Réplica da empresa
05/08/2026 às 18:41
Talita Kelly, boa noite!
Confirmo que recebemos os dados que você nos encaminhou no privado.
Realizamos a baixa do Recall, foi reprocessado e inclusive já não consta mais a pendencia nos órgãos de transito.
Esperamos que você esteja bem e sentimos muito por qualquer transtorno que tenha ocorrido.
Gostaria de compartilhar que nossa garantia é de 2 anos, sem limite de quilometragem. A pintura possui garantia por 3 anos, e a carroceria por 12 anos, contra corrosão. Durante a garantia, qualquer defeito de fabricação ou montagem é coberto de acordo com os termos de Garantia. Lembrando que não são cobertos, desgaste natural ou danos causados por agentes externos.
Equipe de Relacionamento BMW Brasil - 0800 707 3578
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 07:33
Empresa solucionou minha quest ilde{a}o com agilidade e cordialidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10