BMW

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São Paulo - SP

08/10/2015 às 17:29

ID: 14938806

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Hoje meu Mini Cooper S, comprado em Junho e com 7.000km pediu via computador de bordo para que eu agende a 1ª Revisão obrigatória para manutenção de garantia.

Minha maior surpresa foi ligar nas 2 concessionárias da marca em São Paulo (Caltabiano e Autostar) e ser surpreendido com um valor de primeira revisão de pelo menos R$1.*******,00 já que não existe um valor tabelado mas se eu quiser fazer somente a troca de óleo e filtro o valor base é de R$*******,00. Note que a Caltabiano ainda me passou um valor ainda mais alto pois dependia da leitura da chave do carro portanto orçou em R$1.*******,00



Gostaria de entender qual a coerência em vender um carro de R$*******.*******,00 e cobrar aproximadamente 1% do valor do veículo depois de 4 meses para uma revisão com 1 hora de serviço.



Meu sócio tem um Golf Gti ******* e a primeira revisão além de mão de obra gratuita custou somente R$*******,00.



O objetivo da marca deveria ser fidelizar seus clientes e não taxar a ponto de fazer o consumidor nunca mais querer ter um carro da marca e muito menos passar perto de uma concessionária.

Além de tudo isso, fui informado pelo SAC que a BMW não audita nem monitora os valores cobrados pelos seus concessionários e portanto não podem influenciar em nada, nem mesmo na tentativa de fidelizar seus clientes por um bom serviço e relação custo benefício já que há 4 meses atrás o personagem de vendedor da concessionária foi desempenhado com louvor, a ponto de conquistar a venda que obviamente não espelha a minha insatisfação de hoje.



Aguardo esperançoso por uma reposta adequada da BMW do Brasil para que eu possa planejar os próximos passos com o carro, que agora rumam para a venda imediata e propaganda deste absurdo.