BMX Distribuidora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/01/2019 às 19:55

ID: 41774667

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 27.11.******* comprei diretamente do Site da https://******* uma tela de projeção elétrica, apos a entrega contratei uma empresa para efetuar a instalação em 15.12.******* foi desembalada e instalada, notei que a tela estava com marcas de amassados ou dobras, e mandei um email através do site para esclarecimentos, como a resposta estava demorando entreguei em contato com o vendedor Hevert via fone em 27.12 mas so me respondeu dia 03.01.******* dizendo que não era normal que iria verificar, cobrei algumas vezes resposta e somente dia 08 de Janeiro veio a resposta dessa forma:
Emerson Bom dia
Conversando com meu diretor aqui, nesse caso especifico a tela foi entregue dia 28.11. Esse problema deveria ser comunicado ate 7 dias apos o recebimento para troca.

O artigo 12, caput, do Código de Defesa do Consumidor dispõe claramente o que seria a responsabilidade pelo fato do produto. Vejamos:

Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas, manipulação, apresentação ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua utilização e riscos.
De acordo com o artigo 26 do CDC, quando o defeito é aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para os duráveis, contados a partir da data da compra. Se o vício for oculto, os prazos são os mesmos, mas começam a valer no momento em que o defeito é detectado pelo consumidor

No site da BMX no ato da compra informa garantia do produto de 12 meses , agora me informam que o prazo era 07 dias??
as marcas do puderam ser vistas depois de ligar e desenrolar a tela não havia nenhum problema aparente ou estético por fora do mecanismo.
Aguardo providencias