Comprei produto com cor errada e preço divergente no Mercado Livre
Não respondida
Pedreiras - MA
14/11/2025 às 16:42
ID: 231933669
Fiz uma compra no mercado livre, onde tinha 2 opções de cores de um produto, um descrito como cinza (mais barato) porem com imagem de um cinza escuro, e outro descrito como cinza escuro (mais caro) com imagem de um cinza mais claro, como eu queria a opção mais clara fiz a compra levando a imagem em consideração. A questão é que produto chegou na opção mais barata (cinza escuro) sendo que paguei pela opção mais cara. Pesquisei sobre e descobri que na verdade só existe a opção de cores cinza e preto, então porque no site existe outra variação e com o preço mais alto se as duas opções de cinza são exatamente iguais?? Quando questionei no atendimento do mercado livre, imediatamente abriram um processo de devolução, mas não quero fazer a devolução (pois terei que fazer a mesma compra novamente já que o produto que pedi não existe), quero apenas que façam o reembolso do valor que paguei a mais. A opção de contato com o vendedor da BMX Distribuidora não está disponível.