Demora e falta de clareza na transferência de documentação de veículo BMZ

Question

Comprei um carro com a BMZ e, no geral, o processo foi tranquilo.Porém, após a compra, senti uma demora maior do que o esperado na parte de transferência da documentação do veículo.Isso acabou gerando uma certa insegurança durante o processo, pois fiquei sem muita visibilidade de como estava o andamento.Acredito que poderia ter mais clareza e agilidade nessa etapa.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e ficamos felizes em saber que, de forma geral, o processo de compra do veículo foi tranquilo.
Lamentamos pela demora na etapa de transferência da documentação e entendemos a insegurança causada pela falta de visibilidade no andamento do processo. Esse retorno é muito importante para nós.
Já estamos trabalhando para tornar essa etapa mais ágil e com maior transparência, mantendo o cliente sempre atualizado sobre cada fase da transferência.
Seguimos à disposição para verificar o status da sua solicitação e auxiliar no que for necessário.

Demora e falta de clareza na transferência de documentação de veículo BMZ

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor