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São Paulo - SP

11/06/2024 às 15:16

ID: 190594719

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Fiz uma Compra no dia 09/05/******* e já faz um mês e nada da compra ,comprei duas camisetas já adiantado por ser aniversário da minha filha no dia 16/06 e pelo rastreio se encontra em trânsito e não chega ,gostaria que a loja fizesse o estorno da compra pois não quero mais ,esperar mais de um mês e nada de chegar mando msg para a loja eles não respondem ,falta de respeito com o Consumidor ,fico no aguardo .

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Resposta da empresa

11/06/2024 às 22:03

Prezado(a) Cristiane Araújo,

Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Todos clientes conseguem atendimento pelo email e no WhatsApp só aguardar que um de nossos atendentes vão responder assim que possivel.Observar os dias e horarios de atendimento.

Compreendemos o quanto o processo de compra online nos geram expectativas e estamos aqui para suprir todas elas.

Seguimos uma política mediante ao procedimento das nossas politicas e prazos de envio, disponível em nosso site aonde informa que todos os nossos produtos são importados e o codigo de rastreio tem que ser acompanhado pelo nosso site que o link e enviado junto do codigo para acompanhamento, além de poder entrar em contato com nossos atendentes no email e no whatsapp todos são respondidos e atendidos so pedimos paciencia e que aguarde segue o link : https://*******) sendo a entrega leva a partir de 15 até 40 dias úteis (em média após a postagem do produto a depender da sua região). O seu pedido foi enviado tudo certinho o codigo de acompanhamento e esta dentro de todos os prazos do nosso site.

Temos nossa central de atendimento e nossos atendentes estão a disposição.

Temos mais de ******* pedidos por mês e todos os pedidos de nossos clientes são entregues, no nosso instagram tem milhares de depoimentos e clientes que nos marcam recebendo os seus produtos todos os dias. Caso algum cliente tenha qualquer tipo de problema nossa equipe dara o suporte da melhor forma possivel além de varios brindes e *******.

Em caso de quaisquer futuras dúvidas, pode nos contatar através dos canais de atendimentos disponíveis.

Estamos a sua completa disposição.

Atenciosamente,
Paixão de Torcedores