Atraso na Instalação e Serviço Incompleto de Vidro e Espelhos
Respondida
São Paulo - SP
03/12/2025 às 15:27
ID: 233621601
Contratei o serviço com eles por duas vezes e posso dizer que nas duas não instalaram conforme o prazo combinado, sempre fazem o serviço pela metade. Dessa última vez, no dia 03/11, fiz o pedido de um vidro que quebrou com mais dois espelhos, me deram o prazo de 15 dias úteis, que foi ultrapassado. Na semana passada estiveram aqui e trouxeram os dois espelhos, mas, não o vidro que quebrou, que era o essencial, na oportunidade, o próprio dono informou que faria de tudo para vir o quanto antes. Informei então, que poderia recebe-los na quarta-feira, até 14h30, pois tinha compromissos de trabalho e não vieram. Não são comprometidos com horário e nem com o atendimento ao cliente, sempre apresentam desculpas e poucas soluções para o serviço que sempre entregam de forma incompleta.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 20:41
Pedimos desculpas pelos atrasos e pela entrega incompleta do serviço. Reconhecemos as falhas no prazo e na comunicação e já estamos ajustando nossos processos para evitar que isso se repita.
Tivemos alguns problemas em relação aos prazos da fábrica (nosso fornecedor de vidros) por conta da alta demanda de fim de ano , ouve atraso em alguns pedidos por conta disto , e infelizmente o seu foi um deles .
Vamos finalizar o seu atendimento com prioridade e alinhar um novo horário que funcione para você. Obrigado por nos dar a oportunidade de corrigir a situação.