Problemas com aulas de natação e solicitação de cancelamento da matrícula
Não respondida
Fortaleza - CE
10/09/2025 às 10:13
ID: 226550713
Me matriculei nas aulas de natação do BNB Clube já pela segunda vez. Na primeira tentativa, minhas aulas foram prejudicadas porque a piscina era utilizada para outras atividades no mesmo horário, e por isso precisei desistir.
Recentemente, voltei a me matricular em outro horário acreditando que não teria mais esse problema. No início, o instrutor foi atencioso, mas precisou se ausentar e, desde então, as aulas passaram a ser constantemente negligenciadas.
Exemplo disso: no dia 02/09/2025, a aula terminou 20 minutos antes do previsto. Já em 03/09/2025, outros 20 minutos de aula simplesmente não foram realizados. Considerando que a atividade tem duração de apenas 40 minutos, fica evidente a perda significativa no aproveitamento.
Formalizei a reclamação, mas não recebi nenhuma solução para o problema. Apenas obtive retorno sobre como solicitar o cancelamento da matrícula, o que lamento muito, pois minha intenção inicial era continuar como aluna.
Diante disso, solicito formalmente o cancelamento da matrícula, com a devida devolução dos valores referentes à matrícula e às aulas negligenciadas, ou que seja apresentada uma solução adequada para a pendência relatada.
Atenciosamente,
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