BNDES

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/07/2026 às 19:45

ID: 254975849

Prezados,

Estou com uma operação de financiamento para aquisição de veículo pelo Programa BNDES Move Motoristas (MOVE Brasil), intermediada pelo Banco Stellantis, junto a uma concessionária Fiat.

O processo teve início em 17/07/2026. Desde então, já realizei as etapas solicitadas pela instituição financeira, incluindo a assinatura da documentação contratual. Inclusive, fui solicitado a assinar o contrato mais de uma vez durante o andamento da operação.

O veículo já se encontra na concessionária e possui chassi definido. Entretanto, até o momento, não consigo concluir a aquisição e receber o veículo.

Segundo a concessionária, o financiamento foi aprovado pelo Banco Stellantis, porém o veículo ainda não pode ser faturado/liberado porque a loja estaria aguardando o BNDES realizar o pagamento/liberação dos recursos referentes à operação.

Busquei esclarecimentos diretamente com o Banco Stellantis, porém não consegui obter informações concretas sobre a situação da operação. Em contato com a Central, fui informado inclusive de que não foi localizado contrato vinculado ao meu CPF no sistema consultado.

Diante disso, solicito ao BNDES, por gentileza, que consulte a existência de operação vinculada ao meu CPF no Programa BNDES Move Motoristas e informe, se possível:

1 - Se o Banco Stellantis já protocolou minha proposta junto ao BNDES;
2 - A data em que a proposta foi protocolada;
3 - Se a proposta já foi aprovada pelo BNDES e, em caso positivo, a data da aprovação;
4 - Se o evento de contratação já foi protocolado pelo Banco Stellantis;
5 - Se o evento de contratação já foi homologado pelo BNDES;
6 - Se o Pedido de Liberação de Recursos (PL) já foi protocolado pelo Banco Stellantis;
Caso o PL tenha sido protocolado, se já foi aprovado e quando os recursos foram ou serão encaminhados ao Banco Stellantis;
7 - Caso exista alguma pendência ou etapa ainda não cumprida., qual é exatamente a pendência e qual instituição é responsável por solucioná-la.

Ressalto que não estou solicitando antecipação de nenhuma etapa, mas apenas informações claras e objetivas sobre o andamento da minha própria operação, uma vez que a concessionária informa que a demora é decorrente da liberação dos recursos pelo BNDES.

Solicito, portanto, que seja esclarecido se a operação encontra-se efetivamente pendente de alguma providência do BNDES ou se existe alguma etapa ainda pendente por parte do Banco Stellantis.

Agradeço antecipadamente e aguardo esclarecimentos.