BNDES não libera o pagamento para concessionária

Prezado Rafael,

Esclarecemos que o financiamento de automóvel e acessórios no Programa BNDES Move Motoristas ocorre em 3 (três) etapas distintas e sucessivas, sendo todas realizadas, pela instituição financeira credenciada, diretamente no sistema do BNDES, sendo as validações efetuadas de forma automática e instantânea, conforme descrito a seguir:

1. Financiamento: a instituição financeira protocola as informações do pedido de financiamento no sistema do BNDES. Caso as informações estejam de acordo com as regras e condições do Programa BNDES Move Motoristas, o sistema do BNDES aprova automaticamente (em poucos segundos) a operação e a instituição financeira está autorizada a realizar a contratação junto ao/a motorista.

2. Contratação: a instituição financeira protocola as informações da contratação realizada junto ao/a motorista no sistema do BNDES. Caso as informações estejam de acordo com as regras e condições do Programa BNDES Move Motoristas, o sistema do BNDES aprova automaticamente a contratação e a instituição financeira está autorizada a solicitar a liberação do recurso financeiro.

3. Liberação: a instituição financeira protocola o pedido de liberação do recurso financeiro no sistema do BNDES, anexando a Nota Fiscal do veículo financiado emitida em nome do/da motorista. Caso as informações estejam de acordo com as regras e condições do Programa BNDES Move Motoristas, o sistema do BNDES aprova e programa automaticamente a liberação do recurso para a conta da instituição financeira. Ao receber o recurso, a instituição financeira deverá, em até 1 dia útil, realizar o repasse à concessionária do veículo.

Feitos esses esclarecimentos, informa-se que, em consulta à base de dados do BNDES, foi constatado que o Banco do Brasil protocolou, em 13/07/2026, a solicitação de financiamento referente ao CPF informado, no âmbito do Programa BNDES Move Motoristas, correspondente à primeira etapa acima descrita.

Verificou-se, ainda, que a referida solicitação foi automaticamente aprovada pelo sistema do BNDES na mesma data, poucos instantes após o protocolo, demonstrando o regular processamento da etapa inicial da operação.

Conforme anteriormente exposto, a aprovação da etapa de financiamento pelo BNDES não conclui a operação de crédito, mas apenas autoriza a instituição financeira a celebrar o respectivo contrato com o cliente final. Após essa formalização, é indispensável que o agente financeiro dê continuidade ao processo.

Todavia, verifica-se que, até o presente momento, o Banco do Brasil não realizou o protocolo da etapa de Contratação (etapa 2) perante o sistema do BNDES. Consequentemente, também não houve a submissão da etapa subsequente de Liberação dos recursos (etapa 3), a qual somente poderá ser requerida após a aprovação da contratação.

Dessa forma, os dados constantes dos sistemas do BNDES demonstram que apenas a primeira etapa do processo foi protocolada pelo agente financeiro nos sistemas do BNDES.

Diante do exposto, recomenda-se que o interessado entre novamente em contato com o seu agente financeiro, Banco do Brasil, a fim de obter esclarecimentos sobre o andamento da operação e para solicitar a adoção das providências necessárias para a conclusão das etapas remanescentes do processo de financiamento.

Atenciosamente,

Central de Atendimento do BNDES

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