Cliente busca resposta sobre aprovação de financiamento para veículo elétrico pelo programa Move Brasil.
Respondida
Marília - SP
09/09/2026 às 14:10
ID: 258586009
Venho através desta reclamação informar a minha total indignação sobre a irresponsabilidade do BNDES com o comprometimento do programa Move Brasil. Fui até a agência da Caixa, e lá, pelo menos obtive alguma resposta, mas, por problemas internos, não foi aprovado o valor que eu precisava. Então, me instruíram a ir até o Banco do Brasil e, mesmo tendo aprovado todas as etapas no Gov.br, tendo comprovante de renda acima de R$ 11.000, o Banco do Brasil informa que o BNDES não dá nenhuma resposta, nem positiva, nem negativa, simplesmente não respondem. Tenho nome limpo, tenho o carro próprio comprovado, não uso aluguel de carro para trabalhar, movimento mais de R$ 11.000 por mês, e eles simplesmente não dão uma resposta de qual o valor aprovado ou reprovado. Sei que é difícil emprestar dinheiro e o banco tem que ter suas garantias, porém, eu comprovei tudo o que foi solicitado e nenhum valor foi retornado. Tenho R$ 20.000 de entrada e, dependendo da devolutiva do banco, se precisar, eu consigo chegar até R$ 50.000 de entrada, mas o Banco Central não me responde nada. Então, peço, por favor, através dos meus dados do meu CPF, que possam ao menos responder qual o valor que dá para aprovar para mim. Eu preciso muito desse programa, ele vai mudar a minha vida de uma forma gigantesca. Então, gostaria que considerassem tudo o que foi comprovado. Além de estar saindo de um carro a combustão para um elétrico, só de combustível eu gasto R$ 3.000 por mês, no elétrico, eu gastaria aproximadamente R$ 700 de energia. O programa vai até o dia 15 agora desse mês, eu não tenho mais tempo para esperar e nem tentar inventar nenhum outro documento que eu possa comprovar. Tenho o nome limpo, tenho um imóvel próprio, tenho o meu carro quitado, tenho uma movimentação comprovada de mais de R$ 11.000. Meu nome não está sujo, tenho entrada. O que mais eu preciso fazer para receber uma resposta de aprovação ou reprovação?
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 15:50
Prezado Paulo Henrique,
Em consulta ao banco de dados, não foi localizada proposta de financiamento protocolada no BNDES para o CPF informado.
Dessa forma, não procede a alegação de que a proposta esteja aguardando análise ou manifestação do BNDES.
A eventual avaliação da proposta permanece sob responsabilidade da instituição financeira, sem que o BNDES tenha participação nessa etapa.
Caso a proposta seja aprovada pela instituição financeira, ela deverá ser posteriormente encaminhada ao BNDES para processamento. Essa análise ocorre de forma automatizada, sendo o resultado informado ao agente financeiro em poucos segundos após a protocolização.
Somente após a aprovação pelo BNDES e a contratação da operação é que os recursos poderão ser solicitados e liberados.
É importante esclarecer que a Medida Provisória n *****/2026 prevê que as instituições financeiras habilitadas pelo BNDES assumem os riscos das operações, inclusive o risco de crédito.
Por esse motivo, cabe à instituição financeira:
realizar a análise cadastral e de crédito;
verificar a capacidade de pagamento do cliente;
exigir, quando entender necessário, garantias adicionais;
aprovar ou não a operação.
Dessa forma, tanto o BNDES quanto o Governo Federal não interferem na avaliação realizada pelos agentes financeiros.
Cumpre frisar que existem diferentes instituições financeiras operando o Programa BNDES Move Motoristas, com um número já elevado de operações aprovadas.
Assim, caso uma instituição ou concessionária não tenha conhecimento, ainda não esteja pronta para operar o Programa, ou negue a aprovação do financiamento, recomendamos que o(a) motorista busque outras instituições financeiras credenciadas no BNDES. Na página do Programa no site do BNDES (link abaixo) está disponível uma lista de instituições financeiras que demonstraram interesse em operar, e uma lista das que já aprovaram operações junto ao BNDES até o momento.
https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/financiamento/produto/programa-move-motoristas/programa-bndes-move-motoristas
Atenciosamente,
Central de Atendimento do BNDES
Atendimento telefônico: 0800-702-6337 | Fale Conosco: www.bndes.gov.br/faleconosco
Ouvidoria: www.bndes.gov.br/ouvidoria
Visite o Portal BNDES em: www.bndes.gov.br