Cliente Uber com dificuldade em obter financiamento devido à recusa de demonstrativos de renda.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

22/07/2026 às 19:09

ID: 254597831

Estou tentando participar do Move Brasil mas sem sucesso .
Já fiz por vários bancos , só humilhação .
Trabalho na Uber a 10 anos e parei de trabalhar na plataforma em 11/2025 os bancos não aceita meus demonstrativo dos últimos quatro meses de 2025 que trabalhei e consigo justificar minha renda .
Não estou negativado e não consigo financiamento .
E trabalho de carteira assinada .
Os bancos estão fazendo análise como se fosse financiamento normal , e Kd 80 % FGI do Governo Federal

Compartilhe

Resposta da empresa

23/07/2026 às 13:48

Prezado Alessandro,

A consulta disponível no portal do Governo Federal tem por objetivo verificar se o motorista atende aos critérios para participar do Programa. A aprovação do financiamento depende da análise de crédito realizada pela instituição financeira escolhida.

Conforme consta na própria página do Governo Federal:

"A partir do dia 19 de junho, os motoristas com cadastro aprovado para participação no programa podem procurar as instituições financeiras cadastradas ao programa para análises de crédito e de viabilidade de concessão do financiamento".

Página oficial de consulta: https://www.gov.br/pt-br/servicos/solicitar-adesao-ao-move-brasil-taxi-e-aplicativos

Convém esclarecer que o Programa BNDES Move Motoristas é operado na modalidade indireta, ou seja, por intermédio de instituições financeiras credenciadas a repassar os recursos do BNDES.

Isso ocorre porque o BNDES atua de forma diferente de um banco comercial. Por se tratar de um Banco de Desenvolvimento, ele não possui rede de agências. Para viabilizar o atendimento aos interessados e realizar a análise das solicitações recebidas, torna-se necessária a utilização de uma rede de agentes financeiros repassadores de recursos, ampliando a capacidade de atendimento e o alcance geográfico do Programa.

Nessa modalidade, a instituição financeira é responsável pela análise de crédito e pela aprovação do financiamento, pois é ela quem assume o risco da operação perante o BNDES, decidindo quais pedidos de financiamento serão aprovados, de acordo com o limite de crédito, o perfil e o histórico de relacionamento de cada cliente.

Por esse motivo, cabe à instituição financeira: realizar a análise cadastral e de crédito; verificar a capacidade de pagamento do cliente; exigir, quando entender necessário, garantias adicionais; aprovar ou não a operação.

Assim, o BNDES e o Governo Federal não interferem na avaliação realizada pelos agentes financeiros.

Caso a operação utilize o FGI, esclarecemos que esse fundo é utilizado como um mecanismo para ampliar o acesso dos motoristas parceiros a soluções de financiamento de forma mais simples e segura, pois ao atuar como garantidor parcial das operações de crédito, o fundo reduz o risco para as instituições financeiras, permitindo que mais motoristas possam ser aprovados.

Entretanto, o FGI não é um seguro de crédito, não representa risco zero e não isenta o motorista de suas obrigações financeiras. Trata-se apenas de um instrumento de apoio ao acesso ao crédito.

Caso a instituição financeira tenha recusado o financiamento, o motorista poderá buscar outras instituições financeiras credenciadas ao BNDES, especialmente aquelas com as quais já possua relacionamento.

Na página do Programa BNDES Move Motoristas consta a relação das instituições que manifestaram interesse em participar e daquelas que já estão operando:

https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/financiamento/produto/programa-move-motoristas/programa-bndes-move-motoristas

As operações poderão ser contratadas até 15.09.2026, data final de vigência da Medida Provisória n 1.359/2026.

Mais informações podem ser obtidas junto ao Ministério do Desenvolvimento Indústria e Comércio - MDIC, formulador da iniciativa, por meio da Plataforma Fala.BR.

Consulte também o FAQ oficial do MDIC:

https://www.gov.br/mdic/pt-br/assuntos/sdic/move-brasil/taxi-e-aplicativos/faq

Atenciosamente,

Central de Atendimento do BNDES

Atendimento telefônico: 0800-702-6337 | Fale Conosco: www.bndes.gov.br/faleconosco

Ouvidoria: www.bndes.gov.br/ouvidoria

Visite o Portal BNDES em: www.bndes.gov.br

Réplica do consumidor

23/07/2026 às 16:32

O problema não é avaliação de crédito e sim aceitar demonstrativo de ganhos da Uber , que trabalhei nos últimos 4 meses de 2025 para avaliação de crédito , pois estou sen carro até o momento .
Tenho 10 anos de aplicativo

Réplica do consumidor

23/07/2026 às 16:54

Reconsiderar 4 ultimos pagamentos da Uber , comprovando q tenho condições de pagar as parcelas

Réplica da empresa

23/07/2026 às 17:48

Prezado Alessandro,

O BNDES é responsável apenas pela operacionalização do programa.

Sendo assim, orientamos que encaminhe a sua solicitação/sugestão para o Ministério do Desenvolvimento Indústria e Comércio - MDIC, formulador da iniciativa Move Brasil, através da Plataforma FalaBR.

https://falabr.cgu.gov.br/v2/

Atenciosamente,

Central de Atendimento do BNDES

Atendimento telefônico: 0800-702-6337 | Fale Conosco: www.bndes.gov.br/faleconosco

Ouvidoria: www.bndes.gov.br/ouvidoria

Visite o Portal BNDES em: www.bndes.gov.br

Consideração final do consumidor

26/07/2026 às 15:01

N

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0