Concessionária se recusa a liberar carro comprado pelo Move Brasil alegando falta de pagamento do BNDS.

Prezado Juliano,

Inicialmente convém mencionar que, em consulta a nosso banco de dados, verificamos que em 01.07.2026, o Banco STELLANTIS protocolou uma proposta de financiamento para o CPF informado, no âmbito do Programa BNDES Move Motoristas, que foiaprovada pelo BNDES nessa mesma data (01.07.2026), poucos instantes depois de protocolada; entretanto, depois de todo esse tempo sem dar prosseguimento às etapas seguintes do processo, somente no dia 19.08.2026, o próprio Banco STELLANTIS providenciou o cancelamento das operações junto ao BNDES.

Feita essa consideração, informa-se que no mesmo dia 19.08.2026, o Banco STELLANTIS protocolou uma nova proposta de financiamento para o CPF informado, que foi aprovada pelo BNDES poucos instantes depois de protocolada.

Na sequência, apenas no dia 03.09.2026, o Banco STELLANTIS protocolou o evento de contratação dessa operação, que foi homologada pelo BNDES também poucos instantes depois de protocolada.

Por fim, para cumprir a última etapa do processo, no mesmo dia 03.09.2026, o Banco STELLANTIS protocolou no BNDES a solicitação dos recursos da operação, e assim, confirmamos que a liberação dos recursos dessa operação pelo BNDES ao Banco STELLANTIS já ocorreu no dia 08.09.2026.

De acordo com o disposto nas normas do Programa, o Agente Financeiro Credenciado deverá repassar os recursos liberados pelo BNDES, no prazo máximo de 1 (um) dia útil após a data da liberação (ou seja, até o final do dia 09.09.2026), ao fornecedor do veículo (fabricante ou concessionário), no tocante ao veículo financiado, incluindo os itens acessórios agregados; e diretamente ao Cliente Final, ou, à ordem do Cliente Final, ao fornecedor do serviço e/ou dos bens, no tocante aos demais itens financiáveis (seguros, itens de segurança, ECG e alienação fiduciária), caso aplicável.

Atenciosamente,

Central de Atendimento do BNDES

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