Descumprimento de prazo regulamentar
Resolvido
Belém - PA
27/08/2026 às 16:21
ID: 257562701
Assunto: Descumprimento de prazo regulamentar - Repasse de Recursos Programa Move Brasil
Venho registrar minha profunda insatisfação e solicitar providências urgentes a respeito do atraso na liberação dos recursos do programa Move Brasil (BNDES/Banco do Brasil).Toda a documentação de minha responsabilidade foi entregue e validada. Fui informado formalmente pelo BNDES que no dia 24/08/2026 o procedimento foi autorizado para conclusão no prazo regulamentar de até 2 dias úteis.
De acordo com as regras do programa, o BNDES teria até o dia 26/08/2026 para enviar o recurso ao Banco do Brasil, e o Banco do Brasil teria até hoje, 27/08/2026, para efetuar o repasse à concessionária.
Até o presente momento (16h), o status do contrato permanece travado, o dinheiro não foi depositado para a concessionária e nenhum dos bancos fornece a confirmação do trâmite financeiro. Essa retenção indevida está me gerando prejuízos financeiros diários, visto que dependo do veículo para trabalhar.
Seguro do veículo já foi feito, já vou pagar a primeira parcela e estou sendo prejudicado.
Eu quero a confirmação por parte do BNDS de que o recurso foi transferido para o Banco do Brasil e quero o dia.
Exijo a imediata regularização do repasse e o envio do comprovante de transferência bancária para a concessionária.
Informo também que registrarem uma reclamação ao Bacen por descumprimento dos prazos.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 15:50
Prezado Felipe,
Conforme informado nos atendimentos às demandas WEB*****/26-01 e TRT*****/26-01 , confirmamos que a operação mencionada naquela ocasião, teve os recursos liberados pelo BNDES ao Banco do Brasil em 26.08.2026.
De acordo com o disposto nas normas do Programa, o Agente Financeiro Credenciado deverá repassar os recursos liberados pelo BNDES, no prazo máximo de 1 (um) dia útil após a data da liberação, ao fornecedor do veículo financiado (fabricante ou concessionário),ou seja, o Banco do Brasil deveria ter repassado tais recursos até o final do dia 27.08.2026.
Considerando que a presente demanda foi registrada ainda antes do encerramento do dia 27.08.2026, orientamos que retome o contato com o Banco do Brasil e/ou a concessionária, para confirmar essa informação.
Após esses contatos, caso confirme que, até o momento, tais recursos realmente ainda não tenham sido repassados pelo Banco do Brasil ao fornecedor do veículo (fabricante ou concessionário), favor entrar em contato com a Ouvidoria do BNDES (https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/quem-somos/canais-atendimento/ouvidoria), para que seja feita uma apuração junto à referida instituição.
Atenciosamente,
Central de Atendimento do BNDES
Atendimento telefônico: 0800-702-6337 | Fale Conosco: www.bndes.gov.br/faleconosco
Ouvidoria: www.bndes.gov.br/ouvidoria
Visite o Portal BNDES em: www.bndes.gov.br
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 16:12
Bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8