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Sumaré - SP

25/11/2024 às 16:03

ID: 202836975

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Simulei um empréstimo de forma online e entraram em contato, fiz toda a simulação e no final me foi informado de precisaria pagar uma taxa para liberar o valor,pode ser que eu esteja enganada mas pelo que me recordo essa prática é ilegal.
O contato foi feito pelo número ******* o nome do atendente era Felipe.

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Resposta da empresa

27/11/2024 às 13:06

Prezada Luana,


Alertamos que esta comunicação não partiu do BNDES.


Para o melhor tratamento de sua demanda, realizamos diversas tentativas de contato telefônico nos dias 25/11 e 26/11/*******, porém todas elas sem sucesso.


25/11 16:55h, 17:40h e 18:28h


26/11 - 09:14h, 11:00h, 12:30h, 15:15h, 16:43h e 18:00h


Sendo assim, informamos que a Ouvidoria do BNDES é o canal condutor de reclamações, denúncias, e sugestões, garantindo o princípio da ética, da eficiência e da transparência do BNDES em suas relações com a sociedade.


Orientamos que encaminhe o seu relato com todas as informações que disponha, acessando: https://******* ou entre em contato por meio do telefone ******* ******* *******.


Adicionalmente, informamos que o BNDES não credencia nem indica quaisquer consultores, pessoas físicas ou jurídicas, como intermediários para facilitar, agilizar ou aprovar operações com o próprio BNDES ou com instituições financeiras credenciadas a repassar seus recursos.


Além disso, nenhum empregado, diretor ou representante do BNDES entra em contato direto para oferecer produtos ou efetuar cobranças. WhatsApp e Facebook também não são utilizados em contatos comerciais.


Conheça as tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] mais frequentes envolvendo o BNDES e saiba como evitá-las:


https://*******



Atenciosamente,


Central de Atendimento do BNDES


Atendimento telefônico: ********************* | Fale Conosco: https://*******


Ouvidoria: https://*******


Visite o Portal BNDES em: https://*******

Consideração final do consumidor

22/03/2025 às 10:43

Pessoal da ouvidoria foi bem atencioso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8