Financiamento negado pelo Santander/BNDES para veículo BYD Move Brasil, apesar de aprovação do banco e carro na concessionária.

Prezado Aristoteles,

De início, esclarecemos que o financiamento de automóvel e acessórios no Programa BNDES Move Motoristas ocorre em 3 etapas, sendo todas realizadas pela instituição financeira credenciada diretamente no sistema do BNDES, que as processa de forma automática e instantânea:

1. Financiamento: a instituição financeira protocola as informações do pedido de financiamento no sistema do BNDES. Caso as informações estejam de acordo com as regras e condições do Programa BNDES Move Motoristas, o sistema do BNDES aprova automaticamente a operação e a instituição financeira está autorizada a realizar a contratação junto ao/a motorista.
2. Contratação: a instituição financeira protocola as informações da contratação realizada junto ao/a motorista no sistema do BNDES. Caso as informações estejam de acordo com as regras e condições do Programa BNDES Move Motoristas, o sistema do BNDES aprova automaticamente a contratação e a instituição financeira está autorizada a solicitar a liberação do recurso financeiro.
3. Liberação: a instituição financeira protocola o pedido de liberação do recurso financeiro no sistema do BNDES, anexando a Nota Fiscal do veículo financiado emitida em nome do/da motorista. Caso as informações estejam de acordo com as regras e condições do Programa BNDES Move Motoristas, o sistema do BNDES aprova e programa automaticamente a data da liberação do recurso para a conta da instituição financeira. Ao receber o recurso, a instituição financeira deverá, em até 1 dia útil, realizar o repasse à concessionária do veículo.

Dito isso, reiteramos que as tentativas de protocolo efetuadas pelo Santander SCFI S.A. foram rejeitadas.

Entretanto, em consulta à base de dados do BNDES, identificamos uma nova operação registrada para o CPF informado, no âmbito do Programa BNDES Move Motoristas, desta vez protocolada pelo Banco do Brasil.

Em 20/08/2026, o Banco do Brasil protocolou no BNDES, a solicitação de Financiamento (etapa 1 acima) para o CPF informado. Nessa mesma data, poucos instantes depois, o BNDES já aprovou a referida operação.

Como mencionado, depois da operação ser aprovada pelo BNDES, a instituição financeira está autorizada a contratar a operação de crédito junto ao Cliente Final, devendo informar os dados da referida Contratação em novo protocolo no BNDES. Esse protocolo (etapa 2 acima) ainda não foi realizado pela instituição financeira no sistema do BNDES e, consequentemente, o pedido de Liberação de recursos (etapa 3) também ainda não ocorreu.

O BNDES aguarda tais protocolos pelo Banco do Brasil.

Nesse sentido, orientamos que verifique diretamente junto ao Banco do Brasil, instituição financeira responsável pela contratação da operação, quais os procedimentos que você precisará realizar para que os próximos passos necessários para a operação possam ser efetuados pelo Banco do Brasil no sistema do BNDES.

Atenciosamente,

Central de Atendimento do BNDES
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