BNDES

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

27/07/2026 às 14:26

ID: 254940849

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação e solicitar providências urgentes quanto ao financiamento realizado junto ao Banco do Brasil, vinculado ao programa MOVE, com intermediação do BNDES.

Todo o processo de aprovação já foi concluído, incluindo:

* Credenciamento no programa MOVE devidamente aprovado;
* Aprovação do financiamento pelo Banco do Brasil;
* Pagamento da entrada já realizado por minha parte;
* Assinatura da cédula de crédito bancário do banco com numero do PAC BNDES a uma semana atrás.

Entretanto, até o presente momento, o BNDES ainda não efetuou o repasse e o andamento do processo consta como "Aguardando liberação" no aplicativo do Banco. Ou seja, ou o BNDES não repassou o valor, ou o Banco do Brasil ainda não pagou a concessionária mesmo já tendo recebido o valor do BNDES. Aguardo a real status para continuidade e liberação do processo, uma vez que no Banco do Brasil aparentemente esta tudo ok. O que está impedindo a conclusão do repasse do valor do financiamento e, consequentemente, a entrega do veículo?

Ressalto que o veículo já se encontra na concessionária, permanecendo disponível para entrega. Além disso, o seguro do automóvel está vigente desde a semana retrasada, gerando custos sem que eu tenha a posse do bem.

Essa situação tem me causado prejuízos significativos, uma vez que:

* Estou a semanas sem veículo pois vendi meu carro para pagar a entrada;
* Estou impossibilitado de exercer normalmente minhas atividades profissionais;
* Já realizei o pagamento da entrada do financiamento;
* Estou arcando com o custo do seguro de um veículo que ainda não pude retirar;
* As parcelas do financiamento estão prestes a vencer, mesmo sem a conclusão do processo e sem a efetiva posse do veículo.

Ressalto que não existe qualquer falha ou pendência de minha parte, tratando-se exclusivamente de um problema operacional entre as instituições envolvidas.

Diante do exposto, solicito, com a máxima urgência:

1. A regularização imediata do processo junto ao BNDES;
2. A suspensão de qualquer cobrança relacionada ao financiamento até a efetiva entrega do veículo;
3. Um posicionamento formal, com prazo concreto para a resolução do problema;
4. A adoção das medidas cabíveis para compensação dos prejuízos já suportados, caso a situação persista.

Informo que, caso não haja solução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, em especial o Procon, bem como pelas demais vias administrativas e judiciais que se fizerem necessárias.

Aguardo um retorno imediato e uma solução célere para a presente demanda.

Atenciosamente,