Impossibilidade de Solicitações no Site BNDES
Resolvido
Fortaleza - CE
27/01/2026 às 20:23
ID: 239018747
Estou tentando fazer algumas solicitações pelo sita como do cartão bndes, sempre faço o login no gov e em seguida aparece a seguinte frase (Consulta CNPJ
Este CNPJ já possui acesso aos sistemas do BNDES. Favor entrar em contato com o usuário master da empresa.) impossibilitando as solicitações.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 11:23
Prezado Francisco,
Com o objetivo de auxiliá-lo na resolução do problema relatado, realizamos contato telefônico na data de hoje (28/01/2026). Durante a ligação, foram repassadas todas as orientações necessárias para que o usuário master pudesse ser alterado, bem como o passo a passo para o registro de uma ocorrência em nosso Fale Conosco, por figurar como parte do procedimento de resolução.
Informamos ainda que, logo em seguida, também foi enviado um e-mail com todas as orientações relativas a este atendimento (REA*****/26-02).
Sendo assim, encerraremos a presente reclamação e pedimos, por gentileza, que caso não venha a ter qualquer problema durante o processo, registre uma nova ocorrência em nosso Fale Conosco mencionando o número de protocolo REA*****/26-01 para que possamos acompanhar o caso.
https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/quem-somos/canais-atendimento/fale-conosco
Continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Atendimento do BNDES
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 13:37
Situação resolvida em menos de 12hrs após a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10