Problemas com aprovação de crédito e atualização de lista de veículos no programa Move Brasil

Prezado Tomas,


Conforme esclarecido por meio de ocorrência registrada em nosso Fale Conosco sob o número de protocolo *****/26-01, respondida em 09/09/2026, reforçamos que:


Inicialmente convém mencionar que, em consulta a nosso banco de dados, verificamos que a CAIXA havia protocolado no dia 15.07.2026, uma proposta de financiamento para o CPF informado, no âmbito do Programa BNDES Move Motoristas, que foi aprovada pelo BNDES nessa mesma data (15.07.2026), poucos instantes depois de protocolada; entretanto, no dia 05.08.2026, a própria CAIXA providenciou o cancelamento da operação junto ao BNDES.


Feita essa consideração, verificamos que no dia seguinte (06.08.2026), a CAIXA protocolou uma nova proposta de financiamento para o CPF informado, que foi aprovada pelo BNDES nessa mesma data (06.08.2026), também poucos instantes depois de protocolada.


Na sequência, no dia 13.08.2026, a CAIXA protocolou o evento de contratação da operação, que foi homologada pelo BNDES também poucos instantes depois de protocolada.


Por fim, para cumprir a última etapa do processo, desde o mesmo dia 13.08.2026 até o dia 03.09.2026, a CAIXA efetuou 5 (cinco) tentativas de protocolo da solicitação dos recursos da operação, etapa na qual informa ao BNDES o veículo que está sendo objeto do financiamento, mediante envio da nota fiscal de venda.


Entretanto, verificamos que o pedido de liberação foi rejeitado de forma automática pelo sistema do BNDES, em função do veículo informado na nota fiscal ter sido incluído recentemente na lista de veículos elegíveis ao Programa, divulgada pelo Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços - MDIC, e o sistema ainda não estava atualizado naquela oportunidade.


Dessa forma, orientamos que solicite à CAIXA que efetue nova tentativa de protocolo do pedido de liberação dos recursos da operação, uma vez que o sistema do BNDES já foi atualizado com os novos veículos que passaram a ser elegíveis.


Atenciosamente,


Central de Atendimento do BNDES
Atendimento telefônico: 0800-702-6337 | Fale Conosco: www.bndes.gov.br/faleconosco
Ouvidoria: www.bndes.gov.br/ouvidoria
Visite o Portal BNDES em: www.bndes.gov.br

Ola boa tarde obrigado pelo retorno. Ontem mesmo na data 09/09/2026 eu ***** cheguei na caixa as 10 da manhã e fui o primeiro a ser atendido. E a resposta do BNDES foi essa!!
Prezados *****,



Recebemos comunicação Gerência de Atendimento e Gestão de Informações do BNDES: que foi identificada divergência entre a lista de veículos da Volkswagen disponível no Portal MDIC e a lista disponível no BNDES Online.



Neste caso, o MDIC será acionado pela Volkswagen para providências.



Assim que houver retorno sobre esse assunto, atualizaremos os Agentes Financeiros.

No mesmo momento achamos que o problema seria novamente a nota fiscal pedimos a concessionária uma retificação da nota e assim que a concessionária mandou a nota ajeitada pela 3 vez ja subimos novamente para conformidade.

Então a pergunta é a nota chegou no BNDS novamente pois hoje dia 10/09 a caixa se encontra em greve e justamente hoje dia 10/09 expira o prazo de validade da nota fiscal.

Gostaria de saber se chegou ate o BNDES para a aprovação do credito pois ontem dia 09 antes de sair da agência a gerente subiu novamente a nota fiscal.

Pois na mensagem do próprio BNDES

Prezados Tomas,



Recebemos comunicação Gerência de Atendimento e Gestão de Informações do BNDES: que foi identificada divergência entre a lista de veículos da Volkswagen disponível no Portal MDIC e a lista disponível no BNDES Online.



Neste caso, o MDIC será acionado pela Volkswagen para providências.



Assim que houver retorno sobre esse assunto, atualizaremos os Agentes Financeiros.





Estou no aguardo das providências.

Vcs dizem que assim que tiverem uma resposta sobre as divergência que no caso já foi resolvido.

O próprio BNDES iriam acionar os agente financeiro.

Oque eu vejo nessa resposta é que a nota fiscal já estaria na mão do próprio BNDES.

Agora é acionar os Agentes Financeiros para liberação do crédito pois a nota fiscal ja estaria em mãos