BNDES

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/09/2026 às 12:13

ID: 258457137

Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação formal e solicitar a revisão do meu caso, referente à aquisição de uma motocicleta Honda por meio do Programa Move Brasil.

Realizei todo o procedimento necessário para aquisição da motocicleta e, durante o processo, a operação avançou a tal ponto que a Honda emitiu a Nota Fiscal da motocicleta em meu nome. Além disso, recebi comunicação da própria Honda me parabenizando pela aquisição da minha nova motocicleta, o que demonstrava que a compra estava sendo tratada como concluída ou em fase final de conclusão.

Entretanto, posteriormente fui informado de que a operação não poderia ser concluída em razão de uma recusa por parte do BNDES.

O que considero extremamente prejudicial e necessito que seja esclarecido é o fato de que todo o processo avançou significativamente antes dessa negativa, inclusive com a emissão da Nota Fiscal do veículo.

Diante disso, solicito que meu caso seja analisado de forma individualizada e que sejam esclarecidos, de maneira objetiva:

Qual foi exatamente o motivo da recusa da operação pelo BNDES?

Qual foi o critério utilizado para a negativa?

Se havia algum impedimento para aprovação da operação, por que o processo avançou até a emissão da Nota Fiscal pela Honda?

Por que fui comunicado pela Honda como se a aquisição estivesse concretizada e, posteriormente, fui informado de que a operação não poderia ser concluída?

Solicito também que seja verificado se existe possibilidade de reprocessamento, revisão ou reapresentação da operação, considerando que a compra já havia avançado e a Nota Fiscal já havia sido emitida.

Não estou solicitando um benefício indevido ou tratamento privilegiado. Estou solicitando transparência, esclarecimento e uma solução para uma situação que me causou transtornos, principalmente porque, do meu ponto de vista como consumidor, havia uma expectativa legítima de conclusão da aquisição após todas essas etapas terem sido realizadas.

Tenho documentos que comprovam o andamento da operação, incluindo a Nota Fiscal emitida pela Honda e a comunicação recebida da empresa parabenizando-me pela nova motocicleta.

Por esse motivo, solicito uma resposta formal contendo o motivo específico da negativa e, principalmente, quais alternativas existem para solucionar o problema e possibilitar a conclusão da aquisição, caso seja tecnicamente possível.

Caso a negativa seja mantida, solicito que seja informado de forma clara e documentada qual foi o fundamento da decisão, para que eu possa compreender exatamente o ocorrido e, se necessário, buscar os canais competentes para defesa dos meus direitos.

Reforço que meu objetivo é resolver a situação de maneira administrativa e amigável, mas preciso de uma resposta concreta e transparente diante de todo o transtorno causado.

Solicito, portanto, a reanálise do meu caso e uma resposta formal sobre a possibilidade de solução da operação.

Atenciosamente,

[SEU NOME ,*****
CPF: [SEU CPF *****
Telefone: [SEU TELEFONE]*****
E-mail: [SEU E-MAIL]*****
Concessionária Honda: [NOME DA CONCESSIONÁRIA]moto car
Modelo da motocicleta: [MODELO]titan
Data da operação: [DATA] 02/092026