Cancelamento de assinatura com cobrança indevida no cartão de crédito
Respondida
Curitiba - PR
23/05/2026 às 16:20
ID: 249488163
Fiz uma assinatura para meu esposo com cobrança no meu cartão de crédito, e no dia 21/05, eu entrei no site e fiz o cancelamento e diz que foi cancelado, mas ele continua com VIP. Hoje, dia 23/05, eu entrei novamente para cancelar e diz que todos os meios de contato estão offline. O valor já foi lançado na fatura. Ele já está trabalhando e preciso finalizar essa assinatura.
Para assinar o plano é fácil, mas para poder cancelar é uma burocracia.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:32
Olá, Marina! Boa tarde!
Meu nome é Valdicleia, sou Consultora de Atendimento do BNE Banco Nacional de Empregos, e estou aqui para te apoiar da melhor forma possível.
Sua solicitação está sendo acompanhada com toda a atenção e cuidado pela nossa equipe. Para tornar a comunicação mais prática e ágil, seguimos o atendimento por meio de mensagens via WhatsApp.
Até o momento, ainda não conseguimos localizar o cadastro do currículo do seu esposo em nosso sistema. Por isso, fico no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e reunir as informações necessárias para prosseguirmos da melhor forma para ambas as partes.
Peço sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado e agradeço pela sua compreensão. Nosso compromisso é oferecer um atendimento claro, respeitoso e buscar a melhor solução para o seu caso.
Desejo uma excelente semana e muito sucesso à vocês!
Atenciosamente,
Equipe BNE Banco Nacional de Empregos
[email protected]