Plataforma BNE dificulta o cancelamento do plano VIP, gerando cobranças indevidas após 1 mês de assinatura.
Respondida
Abreu e Lima - PE
29/05/2026 às 09:30
ID: 250015391
Assinei o plano BNE por um período de 1 mês e as cobranças insistem em chegar.
Eu tentei fazer o cancelamento pelo site, mas simplesmente não tem opção de cancelamento de cobrança na aba "Sala VIP".
Encontrei o link pra cancelamento, mas a opção "Quero perder tudo" parece estar inativa, e não acontece nada ao clicar. Já a opção "Quero manter o VIP" está ativa.
Isso é característico de a plataforma estar dificultando o cancelamento da assinatura.
Link cancelamento impossível: https://bne.crisp.help/pt-br/article/como-cancelar-o-plano-vip-do-bne-kcqvpc/
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:52
Olá, bom dia, João Guilherme!
Meu nome é Valdicleia, sou Consultora de Atendimento e Suporte da área de Pessoas Físicas do BNE Banco Nacional de Empregos, e estou aqui para te oferecer todo o suporte necessário.
Quero te informar que sua solicitação recebeu toda a atenção e prioridade da nossa equipe. Conforme alinhado em nosso contato por telefone, também encaminhamos orientações e esclarecimentos por WhatsApp para que todas as informações fiquem organizadas de maneira clara e transparente.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua atenção, compreensão e paciência ao longo desse processo.
Desejo muito sucesso na sua trajetória profissional e pessoal, além de um excelente fim de semana!
Um grande abraço!
Atenciosamente,
Equipe do BNE Banco Nacional de Empregos
[email protected]