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Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

15/07/2026 às 15:26

ID: 254000979

Título: Atraso na entrega e dificuldade para obter informações

Realizei uma compra nesta empresa e enfrentei dificuldades para obter informações sobre o meu pedido. Durante vários dias tentei contato por e-mail, WhatsApp e telefone, sem conseguir uma resposta imediata, o que gerou bastante preocupação.

Somente após insistir bastante recebi a informação de que o produto foi coletado pelos Correios, mas que o pacote não está sendo localizado, e que a empresa está aguardando um posicionamento dos Correios. Também fui informado de que não terei prejuízo financeiro e que a previsão é de entrega até segunda-feira.

Registro esta reclamação porque acredito que a comunicação com o cliente poderia ter sido muito melhor. Quando há um imprevisto, manter o comprador informado faz toda a diferença e evita insegurança.

Espero que o produto seja entregue dentro do prazo informado e que a empresa aperfeiçoe seu atendimento para que outros consumidores não passem pela mesma situação.