Demora excessiva e falta de suporte técnico para resolução de problemas com roteador
Resolvido
Fortaleza - CE
14/03/2026 às 10:41
ID: 243258663
POR VEZES ABTO CHAMADO PARA PROBLEMAS COM ROTEADOR ELES MARCAM E NUNCA VEM , E DA VEZ QUE VIERAM MARCARAM PARA DE MANHA CHEGARAM QUASE 15HRS , PELO ATENDIMENTO ZAP TENTAM AJEITAR E NAO CONSEGUEM , E NAO MANDAM TÉCNICO ABSURDO ISSO , USO ESSA COISA PQ AINDA NAO APARECEU OUTRA QUE POSSA MUDAR , MAS OS CARAS NAO TEM SUPORTE QUE PRESTE
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Resposta da empresa
14/03/2026 às 11:29
Olá! Recebemos sua mensagem informando que o problema com o roteador ainda não foi solucionado.
Gostaríamos de informar que já foi acionado um técnico para atendimento em sua residência, conforme o agendamento solicitado, marcado para o período da manhã de hoje.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos a sua compreensão.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Bnet.
Consideração final do consumidor
15/03/2026 às 14:19
Depois de muitas tentativas e aborrecimento foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8