Instabilidade constante na internet e ausência de solução após reclamações
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/03/2026 às 05:34
ID: 243588669
A internet só fica travando, já fiz reclamação, não resolvem e nesse momento estou sem sinal, e o sinal dentro de casa é muito ruim chega ao ponto do sinal dos vizinhos que é da mesma empresa ser melhor.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 09:55
Olá Manuel!
Devido ao ocorrido do incêndio no poste no dia 13/03/26, algumas de nossas fibras e CTOs foram afetadas, o que acabou impactando a conexão de vários clientes até a completa instabilização da rede.
Informamos que a situação já foi normalizada pela nossa equipe. Porém, caso você ainda esteja enfrentando oscilações ou quedas na conexão, podemos agendar a visita de um técnico para verificar mais de perto e resolver o problema.
Central Bnet: (85) 98144.5720
Ficamos à disposição para ajudar!
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 21:56
Ok. Só com o tempo é que dá pra saber.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5