Suporte Técnico não atende.
Respondida
Uruguaiana - RS
17/10/2020 às 20:27
ID: 113713959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO Artigo 37 do Codigo de Defesa do consumidor fala sobre propaganda enganosa, que é [Editado pelo Reclame Aqui]. No contrato com a empresa esta expressa a informação: SUPORTE TECNICO 24 HORAS. Mas quando preciso raramente sou atendido. No último sábado 17 de Outubro a internet caiu, tentei entrar em contato com a empresa mas eles simplesmente desligam o telefone. Vou procurar os meus direitos e solicitar o cancelamento do serviço por quebra de contrato.
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Resposta da empresa
19/10/2020 às 16:45
Prezado Anderson,
Gostaríamos primeiramente agradecer seu contato.
Sobre a instabilidade ocorrida na noite de sábado dia 17/10/*******, a mesma foi identificada e corrigida pela nossa equipe, nesses casos ativamos uma mensagem automática em nossa central, com o intuito de informar o cliente que existe um problema geral acontecendo, mas após o término da mensagem o cliente que permanecer na linha será atendido por um dos nossos colaboradores.
Ficamos a disposição para verificar quaisquer eventuais problemas.
Atenciosamente
Bnet Telecom