Cobrança invevida

Tomamos ciência da reclamação acima e estamos encaminhando para a Regional responsável . Peço que aguarde pois em breve será respondida.

Carla Maiotto
Gerente Administrativa - BNI BRASIL

Prezada Tânia Regina da Silva Kozielski, falo em nome do BNI Brasil, detentora da franquia BNI em todo território Nacional.

O BNI é uma organização de rede profissional e empresarial de 37 anos que está presente em 76 países diferentes, e tem mais de *******,******* membros em todo o mundo.

Estabelecido em *******, o BNI Brasil cresceu e se tornou a Maior e Mais Bem-Sucedida Organização de Networking de Negócios do país. Atualmente o BNI Brasil tem mais de ******* Equipes com mis de 10.******* membros, que juntos passaram mais de *******.******* referências gerando mais de R$ 1.*******.*******.******* em negócios fechados nos últimos 12 meses.
Sobre a questão levantado pelo Sra. Tania. Informamos que:
Houve um processo de adesão a um grupo da Franquia de Campinas, a qual Sra. Valeria Consoni é Proprietária. Essa adesão foi feita pelo Sr. ROGERIO ROMERO seguindo todos os tramites necessários para sua inclusão ao grupo, sendo que uma delas é o pagamento monetário da adesão, e que foi feito no dia 14/10/*******, no valor de R$4.*******,00, em 12 parcelas de R$*******,75, via Cartão de Credito em nome do mesmo.
Então no que diz respeito a Sra. Valeria Consoni proprietária da Franquia BNI Região de Campinas, informo que foi feito tudo dentro da legalidade do processo inclusive com documentos que comprovam todas as informações passadas acima.
Diante da veracidade das informações passadas sobre o processo de adesão é de extrema urgência que a Sra. TANIA verifique se houve algum tipo de clonagem do Cartão de crédito da mesma, porque o que consta para nós, é um pagamento feito por Sr ROGERIO ROMERO com um cartão adicional da Sra. Tânia Regina da Silva Kozielski

Peço urgência também na exclusão do nome da empresa BNI e da Sra VALÉRIA CRISTINA CONSOLINE SANTANA pois não cabe nenhum tipo de acusação já que está tudo esclarecido, ficando duas pendencias:

1 -Tânia Regina da Silva Kozielski informar se conhece o Sr ROGERIO ROMERO e se o mesmo possuía seu cartão adicional, ou se houve clonagem do Cartão de credito dela, com comprovações documentadas,

2 - Tânia Regina da Silva Kozielski informar um número de telefone de contato pois tentamos por várias vezes falar no número informado e não tivemos sucesso.

At

Carla Maiotto
Gerente Administrativa BNI Brasil

Prezados,
Informo que meu cartão foi clonado pois não tenho cartão adicional e não conheço essa pessoa;
Informo também que moro em área rural sem acesso a torre móvel somente internet wi-fi;
Aguardo retorno por este canal, mensagem******* ou e-mail *******;

Sra. Tania Regina,
Cumprimentando-a, venho, receber e analisar sua manifestação relativa à alegada ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui] em transação financeira envolvendo a compra do serviço de nossa empresa por meio de cartão adicional em nome do Sr. Rogério Romero. Permita-me, antes de tudo, expressar nossa preocupação com a situação enfrentada e esclarecer de forma detalhada os aspectos legais que circundam essa questão.
Do Dever de Guarda do Cartão de Crédito:
Em conformidade com o ordenamento jurídico vigente, o cartão de crédito é um instrumento pessoal e intransferível, e seu titular, no caso a Sra. Tania Regina, é responsável por sua guarda e utilização. O cuidado com a integridade e sigilo do cartão, incluindo a senha pessoal, é fundamental para prevenir situações de [Editado pelo Reclame Aqui]. O artigo ******* do Código Civil dispõe que a responsabilidade pela guarda de objetos pessoais e pela utilização de senhas de acesso é do próprio titular.
Destarte no caso em apreço o cartão que foi utilizado é um adicional da sua conta que provavelmente foi autorizado pela instituição financeira e ao qual deveria ter sido consulta a senhora, sendo assim viemos informar que o caminho a seguir é, a saber:
RESPONSABILIDADE DA INSTITUIÇAO FINANCEIRA:
Nos termos da jurisprudência e da Súmula n ******* do Superior Tribunal de Justiça (STJ), a responsabilidade pela ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui] relacionadas a cartões de crédito recai, primariamente, sobre a instituição financeira que emitiu o cartão. A referida Súmula estabelece que as instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno relativo a [Editado pelo Reclame Aqui] e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias.
Nesse sentido, caso se comprove a existência de [Editado pelo Reclame Aqui], a instituição financeira emitente do cartão é a responsável por tomar medidas para reparar os danos e restabelecer a situação. A empresa que realizou a venda do produto, neste caso, apenas exerceu sua atividade econômica de acordo com as informações prestadas e mediante a inserção da senha pessoal da titular do cartão.
Gostaríamos de reforçar que a empresa respeita integralmente as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e mantém um sólido programa de compliance, que visa assegurar que suas atividades estejam em conformidade com as normas legais e éticas. A proteção e o respeito à privacidade e à segurança dos clientes são prioridades para nossa empresa e por isso desde já nos colocamos a disposição das autoridades legais para prestar quaisquer esclarecimentos que se façam necessários sobre o possível autor dessa [Editado pelo Reclame Aqui].
Entendemos que situações como a que a Sra. Tania Regina está enfrentando podem ser desafiadoras e angustiantes. Estamos à disposição para fornecer toda a assistência e orientação necessárias na resolução desse problema, dentro dos limites legais e das melhores práticas de atendimento ao cliente.
Portanto, a Sra. Tania Regina pode ter confiança de que a questão será tratada com a devida diligência e responsabilidade.
Caso necessite de assistência adicional ou tenha alguma dúvida, solicitamos que entre em contato conosco para que possamos continuar a auxiliá-la durante todo o processo de resolução deste caso.
Atenciosamente
jurídicos /BNI PLANALTO PAULISTA - BNI BRASIL

Por favor me envie o contato do jurídico da empresa, já procurei o PROCON que irá notificar o banco, agradeço a atenção e espero que revertam o dano causado, assim que isso acontecer darei a baixa neste canal. Obrigada

Prezada Sra. Tania,

Expressamos nossos sinceros agradecimentos por seu contato e por compartilhar sua preocupação com a nossa empresa. Valorizamos profundamente a oportunidade de atendê-lo e esclarecer suas inquietações.

Para o devido encaminhamento da questão que você trouxe à nossa atenção, gentilmente informamos que o departamento jurídico responsável está à disposição através do endereço de e-mail : *******. Lá, nossa equipe jurídica altamente capacitada e dedicada fornecerá o suporte necessário para sua consulta em um ambiente confidencial e privado.

Entendemos que a sua ação junto ao PROCON é parte do procedimento adequado para a resolução de seu problema. Por conseguinte, entraremos em contato em um ambiente privado, onde poderemos lhe oferecer assistência individualizada, garantindo que suas preocupações sejam plenamente abordadas.

Cumpre-nos mencionar que, para o bem de ambas as partes envolvidas, é de suma importância que o PROCESSO DE RECLAMAÇAO SEJA BAIXADO, uma vez que isso preserva a integridade e a reputação de nossa empresa, que há muito se pauta por princípios de idoneidade e integridade.

Por conseguinte, sugerimos o encerramento da reclamação junto a essa empresa e o direcionamento de suas ações legais contra a instituição financeira pertinente, assegurando, assim, a aplicação das medidas corretas e justas.

Mais uma vez, agradecemos por seu contato e aguardamos ansiosamente a oportunidade de auxiliá-lo de forma eficaz e ética.

Com os melhores cumprimentos,