Falta de retorno da Diretoria para tratar sobre a solução do meu caso.
Em réplica
Santos - SP
21/03/2024 às 14:29
ID: 185117455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente fomos convidados a fazer parte de um novo grupo de Network *******% online do BNI Corporate Santos.
Permanecemos por 3 meses e por questoes de estratégia interna precisamos pedir licença por um período de 2 meses. Ao retornar fomos informados que aquele Grupo ******* Online havia descontinuado e que a opção seria partir para um grupo *******% presencial o que foge totalmente do nosso objetivo, pois entramos no grupo BNI Corporate por ser *******% online.
Após isso falamos com a Diretoria sobre a possibilidade de devolução do valor que o (Editado pelo Reclame AQUI) ficou de validar e nunca mais nos atendeu e nem ao menos nos responde nossos emails.
Reforço que total falta de resposta aos nossos contatos não apenas nos impede de avançar com as soluções propostas, mas também soa com total falta de respeito e profissionalismo junto aos membros do BNI Santos.
Reforço a urgência de sua resposta para que possamos proceder conforme o planejado, garantindo assim o sucesso mútuo de nossas empresas.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou discutir detalhes, caso necessário
segue abaixo um dos emails direcionado a diretoria a partir daí não tivemos mais retorno do Meritíssimo (Editado pelo Reclame AQUI).
A Pedido do (Editado pelo Reclame AQUI) estou encaminhando este e_mail para solicitar atenção ao meu caso devido ao encerramento do grupo Corporate com reunião *******% online.
Conforme já informado ao (Editado pelo Reclame AQUI), hoje a nossa estratégia comercial está focada em outros canais e neste momento não temos pretensão e nem tempo para retomar a grupo BNI Presencial.
Com isso estamos solicitando o cancelamento total da nossa assinatura junto ao BNI Corporate e o reembolso parcial, pois utilizamos apenas 3 meses e depois pedimos licença.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 17:43
Prezado Sr Renato,
Tomamos ciência da reclamação acima e estamos encaminhando para a Regional responsável . Peço que aguarde pois em breve será respondida.
Carla Maiotto
Area Administrativa - BNI BRASIL
Réplica do consumidor
24/03/2024 às 07:39
Bom dia Carla,
Conforme já informado, ainda permanecemos sem resposta do Sr. (Editado pelo Reclame AQUI), isso reforça a total falta de respeito e profissionalismo com membros parceiros BNI.
Em 18 anos no mercado nunca tivemos um descaso dessa proporção, lamentavelmente isso diz muito sobre o BNI Santos.
Réplica do consumidor
24/03/2024 às 07:48
Meu nome é (Editado pelo Reclame AQUI) e não Renato como mencionado na resposta.
Réplica do consumidor
26/03/2024 às 12:00
Continuamos sem Nenhum retorno até o momento, isso diz muito sobre a organização e seriedade BNI Regional Santos.
Réplica da empresa
26/03/2024 às 12:03
Marcio bom dia!! o site Reclame Aqui estabelece um prazo para publicarmos a resposta, e ainda estamos dentro desse prazo. Peço que aguarde por favor.
Réplica do consumidor
02/04/2024 às 15:54
Seguimos ainda sem Nenhuma resposta... Lamentável a falta de profissionalismo e seriedade desta Organização.
Lamentável
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 10:18
Carla, esse é o tempo que o BNI atende seus clientes..? isso diz muito sobre o BNI Brasil... caso não tenha um retorno ainda esta semana estaremos tomando medidas cabíveis para a falta de respeito e profissionalismo do BNI Brasil.
No aguardo.
Réplica da empresa
11/04/2024 às 11:12
Prezado Márcio,
Destacamos que o contrato estabelece claramente que a participação no Sistema BNI é um meio para o desenvolvimento de relacionamentos comerciais entre o CONTRATANTE e eventuais clientes, isentando a CONTRATADA de responsabilidade por resultados econômicos inferiores aos esperados, onde, o CONTRATANTE reafirma sua experiência, capacidade técnica e habilidades para atuar no mercado, assumindo toda a responsabilidade decorrente de sua participação no Sistema BNI.
Salientando as políticas e normas contratuais que é de seu conhecimento desde 09/******* e que baseado no contrato fornecido e nas cláusulas relevantes destacadas, podemos resumir a situação da seguinte forma:
Rescisão do Contrato
Conforme estabelecido na cláusula 7.1 do contrato, no caso de o CONTRATANTE pretender rescindir o contrato, os valores pagos não serão reembolsáveis. Essa disposição contratual é clara e inequívoca, e o CONTRATANTE concordou com esses termos ao assinar o contrato.
Certificado de Crédito
De acordo com a cláusula 7.2, um Certificado de Crédito correspondente aos meses não utilizados de afiliação será fornecido aos membros que solicitarem a rescisão do contrato, desde que estejam em dia com sua afiliação e não tenham violado as normas estabelecidas.
O contrato prevê a possibilidade de fornecimento de um Certificado de Crédito - que lhe foi oferecido e recusado - correspondente aos meses não utilizados de afiliação.
Portanto, com base nessas cláusulas contratuais, o contratante não tem direito à devolução do pagamento após aproveitar os serviços da BNI desde 09/*******, conforme previsto em contrato e solicitar a saída. A política de não reembolso é clara e faz parte do acordo estabelecido entre as partes.
Reafirmamos que cumprimos nossas obrigações contratuais de forma adequada.
Atenciosamente,
Alexandre Mantovani
Diretor Executivo BNI Baixada Santista