Inércia, descaso e péssima resolução de conflitos.

Tomamos ciência da reclamação acima e estamos encaminhando para a Regional responsável . Peço que aguarde pois em breve será respondida.
Carla Maiotto
Gerente Administrativa - BNI BRASIL

Olá Carla, gostaria de um prazo para esse retorno. Pois já estou calejada e sei que os processos do BNI são demorados.
O processo da Sinay demorou 4 meses para que houvesse uma resolução e desde que comuniquei ao BNI a minha saída já se passaram 3 meses.

Aguardo seu retorno.

Bom dia Suzana, Abaixo a resposta solicitada:



Prezada Senhora Suzana Caneca,

Em atenção à sua reclamação, passamos a aduzir os seguintes termos:

Antes de assinar sua filiação a uma equipe BNI, todos os termos para permanência na equipe são fartamente explicadas pelo Diretor Consultor; e, principalmente, participa de reunião de equipe, até que a equipe de afiliação permita ou não seu ingresso. Além disso, é de condição obrigatória para permanência na equipe a participação no treinamento PSM Programa de Sucesso do Membro, em que, de forma detalhada, clara, precisa e ostensiva; todas as condições e termos éticos para permanência na equipe são minuciosamente discutidas.

Estes trâmites são obrigatórios para que uma pessoa seja aceita como um membro BNI justamente para que recebam as informações de forma clara, precisa e ostensiva. Assim, ressaltamos que TODAS AS CONDIÇÕES PROMETIDAS FORAM CUMPRIDAS pelo BNI. Vossa Senhoria teve acesso às ferramentas próprias dos membros BNI, participação garantida nas reuniões da equipe, formações para membros; e exclusividade na sua categoria na equipe BNI.

Desse modo, com a devida vênia, não podemos concordar com a colocação acerca das condições para o distrato, dispostas no contrato firmado por Vossa Senhoria.

E mais, sob o aspecto legal, cumpre frisar que o contrato foi disponibilizado com antecedência; e, como já foi dito, antes da assinatura e do pagamento da anuidade, Vossa Senhoria participou de uma reunião da equipe; e de outra com membros do comitê de afiliação (que não são empregados do BNI), que explicaram novamente tudo relacionado ao contrato.

Insistimos, antes de firmar um contrato com o BNI, na entrevista com membros do Comitê de Afiliação ou de Anfitriões, ao futuro membro são esclarecidas todas as condições contratuais que envolvem seu ingresso, incluindo posturas éticas, métricas e, inclusive, a previsão contratual de impossibilidade do estorno do valor pago, já que a filiação em uma equipe não contempla somente exclusividade de categoria em uma Equipe, mas acesso à conteúdo de networking relevante, incluindo o PSM.

E mais, todo contrato firmado no Brasil está sujeito aos princípios, in casu, ao Princípio da Vinculação das Partes ou da Força Obrigatória dos Contratos. Do latim o pacta sunt servanda é que define esse princípio, ou seja, o contrato faz lei entre as partes, sendo ambas obrigadas a se submeter ao contratado.

No instrumento contratual firmado por Vossa Senhoria há previsão expressa e destacada sobre a forma de rescisão unilateral do contrato; que estabelece a possibilidade de concessão de carta de crédito relativa ao período restante de afiliação; e não da devolução dos valores pagos pela filiação.

Desse modo, considerando que o que é celebrado entre as partes vale entre si e que, portanto, deve ser cumprido (Princípio da Obrigatoriedade), conforme termo firmado por Vossa Senhoria, não há possibilidade legal de estorno de valores.

Além do vasto conhecimento sobre as políticas do BNI que Vossa Senhoria possui, até mesmo para se colocar como diretora de lançamento de equipe; em 06 de março de ******* ocorreu troca de mensagens de WhatsApp com a Diretora Executiva da Empresa esclarecendo sua situação, sobre sair da Equipe Atitude para lançar uma nova, denominada Grow; ou seja, tudo foi feito de acordo com sua vontade e amparada em lei.

Importante tornar público, ainda, que, conforme vídeo disponibilizado por Vossa Senhoria, no dia 06 de agosto de *******; que afirma ter conseguido 85 (oitenta e cinco) novos clientes, em menos de um ano; após o seu ingresso em uma Equipe BNI, principalmente, quando assumiu a função de presidente.

Entretanto, considerando a relação havida entre o BNI e Vossa Senhoria, mesmo sem previsão contratual, por mera liberalidade, foi feito o estorno parcial referente a filiação da sua funcionária, Sra. Sinay; e, como previsto em contrato, referente ao seu período de afiliação, será expedida uma carta de crédito, proporcional ao período de filiação restante.

Assim, como já informado por e-mail a Vossa Senhoria, todas as obrigações contratuais assumidas pelo BNI foram fielmente cumpridas; inexistindo inércia, burocracia ou incompetência organizacional por parte de nossa empresa; tratando de uma ofensa que não poderemos tolerar!
Uma organização que proporcionou, pela sua metodologia e políticas organizações, 85 (oitenta e cinco) novos clientes, em menos de um ano, não pode ser tratada da forma como o feito tem sido conduzido por Vossa Senhoria.

Insistimos, mesmo sem previsão contratual, concordamos em devolver proporcionalmente os valores pagos para a filiação da tua funcionária. Assim, esta tentativa de macular uma organização de renome mundial, que lhe gerou ótimos resultados; não será tolerada; principalmente, pelo fato de conhecer com profundidade as políticas do BNI, já que exerceu a função de presidente e esteve a frente dos trabalhos de lançamento de uma nova equipe BNI.

Também não há de se falar em falta de transparência ou jogo de empurra. Como dito, Vossa Senhoria enquanto presidente de uma equipe, tratava com os candidatos a membro dos temas ora abordados nesta lide. Vossa Senhoria sabia das políticas gerais do BNI, expondo inclusive em slides aos novos membros o que é oferecido ao candidato. Com base nisso, a decisão da empresa foi claramente comunicada a Vossa Senhoria, que optou em acionar a esfera do BNI Nacional; porém, a decisão já havia sido tomada e comunicada.

Por todo o exposto, repudiamos a reclamação acostada por Vossa Senhoria, vez que, mesmo sem previsão contratual, concordamos em fazer o estorno proporcional ao período faltante para conclusão do período contratual, embora tua funcionária tenha cursado o PSM, que é o maior benefício propiciado aos novos membros.

Cordialmente,


BUSINESS TEAM EVENTOS EIRELI
Departamento Jurídico Abrahão Barros Advocacia e Consultoria

Prezado Sr Advogado Desconhecido do Departamento Jurídico Abrahão Barros Advocacia e Consultoria

Pelo teor da sua resposta, e com toda a devida vênia, acredito que o senhor até agora não tenha entendido o que realmente ocorreu e o que estou reivindicando. Sugiro, pois, que releia cuidadosamente, todos os e-mails trocados entre mim e o BNI, que são tão somente a repetição e detalhamento de tudo que escrevi aqui nesta plataforma.

Não surte efeito repudiar a reclamação neste momento, após decorrido um longo período sem qualquer tentativa de solução de sua parte. Afinal, todos os seus contatos foram categóricos e não houve o mínimo empenho de sua parte para que ocorresse uma conciliação ou acordo. Como já mencionado anteriormente, o caso é peculiar e deveria receber tratamento proporcional. Vós presumistes que, ao remeter uma epístola de tal jaez e julgar, por vossa própria conta, que o caso se achava findado, eu me quedaria em silêncio e não intentaria reaver o meu numerário. Isso sem mencionar a vossa arrogância em enviar uma epístola com texto todo escrito em juridiquez, com o fito de intimidar.
Notado, portanto, que também posso escrever de forma a dificultar o entendimento, retorno, novamente com sua vênia, ao uso sensato, do português coloquial.

Dito isso, poderia contra argumentar cada frase de sua resposta, mas prefiro não perder meu tempo com isso.

Apenas peço que me responda as perguntas que já havia feito por e-mail, e não foram respondidas. Perguntas estas que foram repetidas nesta plataforma e até agora sigo sem a devida resposta.

Vou escreve-las novamente para refrescar sua memória:

1 - Com todas as coisas que aconteceram em relação à minha empresa, eu perdi a confiança na instituição BNI. Vocês realmente querem um membro que não confia na instituição?

2 - Que tipo de dedicação vocês acreditam que eu teria ao retornar para uma equipe BNI de forma praticamente forçada apenas para gastar uma carta de crédito?

3 - Caso eu não minta no momento da entrevista, e declare ao comitê de afiliação que estou retornando apenas porque tenho 11 meses de crédito, e o BNI não quis devolver meu dinheiro, você realmente acredita que eu seria aprovada nesta equipe?

4 - Ou a proposta de vocês seria mesmo que eu inventasse qualquer história bonita para contar no momento da entrevista para que eu fosse aprovada na equipe?

5 - Ou pior, estão agindo de má fé, já prevendo que eu não seria aprovada mesmo, e pretendem usar isso como argumento para ficar com o meu dinheiro?

Continuaremos nossa conversa após a resposta das perguntas acima.

Obs. 1 - Adoraria não estar conversando pelo Reclame Aqui, mas a inercia e falta de retorno de vocês não me deu outra alternativa.
Obs. 2 - Apenas envolvi o BNI Brasil porque a própria DEx do BNI RIO em conversa telefônica me disse que o caso do estorno era diretamente com eles. Ela disse que achava difícil eles aceitarem devolver meu dinheiro, e me espantou quando o BNI Brasil devolveu o problema para a regional (está aí o jogo de empurra que havia falado).
Obs. 3 - O como já foi explicado em um e-mail anterior, o então diretor consultor da minha equipe, que também era diretor de área, ao contrário do que o senhor alega, foi ele que me falou que eu poderia pagar e resolveria o problema depois, assim como mostra o print que já havia encaminhado por e-mail anteriormente.

Por derradeiro, rogo-vos ainda que vos suplique, que conserveis todo o vosso português requintado e o juridiquês que o acompanha, para o magistrado togado, caso nos vejamos forçados a desistir do âmbitoextrajudicial, que reforço, nunca ter sido esteomeuintuito.

Ao
ReclameAQUI

Conforme se denota na réplica ofertada pela Reclamante, inexiste questionamentos aos termos do contrato firmado, assim como, também não foi questionada a informação de que a contratante obteve muito êxito no BNI.

Além disso, o objetivo deste site é de obter conciliação, no qual o terceiro facilitador (site) pode adotar uma posição mais ativa, porém neutra com relação ao conflito e imparcial. No presente caso, o BNI, como já informado, mesmo sem previsão contratual, por mera liberalidade, fez o estorno parcial referente a filiação da sua funcionária, Sra. Sinay; e, como previsto em contrato, referente ao seu período de afiliação, será expedida uma carta de crédito, proporcional ao período de filiação restante.

Trata-se de cumprimento de contrato, que a ex-diretora do BNI tem conhecimento profundo de suas cláusulas, já que tratava deste conteúdo com candidatos.

Importante novamente frisar que depois da suposta conversa com um diretor de área, ocorreu uma troca de mensagens entre a Reclamante e a Diretora Executiva do BNI-RJ, Sra. Adriana Pina, e todas as condições e riscos das ações da Sra. Caneca foram esclarecidas, assim, as decisões tomadas estavam amparadas por farto conhecimento dos riscos.


Sobre as perguntas feitas pela Reclamante, ressaltamos que o tema já foi tratado pelo BNI-RJ, ou seja, trata-se de cumprimento de contrato, que a Sra. Caneca tinha total conhecimento do seus teor, vez que até presidente de Equipe já foi.


E mais, nota-se que a réplica não inova em seus argumentos, limitando-se a atacar o Departamento Jurídico de nossa empresa; sem se preocupar em propor novas soluções, a não ser o atendimento pleno de seus pedidos, mesmo que contrários ao contrato firmado pela Reclamante.

Novamente tornarmos público: conforme vídeo disponibilizado pela Reclamante, no dia 06 de agosto de *******; afirmou-se ter conseguido 85 (oitenta e cinco) novos clientes, em menos de um ano; após o seu ingresso em uma Equipe BNI, principalmente, quando assumiu a função de presidente; ou seja, o BNI é de extrema confiança e produz os resultados almejados para àqueles que se dedicam a praticar o Givers Gain e demais métodos.

No mais, reiteramos as colocações dispostas na manifestação anterior, enfatizando que a réplica não trouxe nenhum fato novo, que já não tenha sido respondido pelo BNI Rio de Janeiro.

Cordialmente,


BUSINESS TEAM EVENTOS EIRELI
Departamento Jurídico Abrahão Barros Advocacia e Consultoria

Ao BNI BRASIL,

Sugiro que repensem sua postura diante dessa situação, porque já está ficando bem feio para a reputação do BNI. Sinceramente, eu teria vergonha de deixar uma situação que só aconteceu por uma sucessão de erros de vocês, chegar a esse ponto, e ainda por cima lavar roupa suja em publico desse jeito.

Se eu fosse sua consultora de marketing, nunca deixaria um advogado que claramente não tem o menor apreço pela marca BNI cuidar de um conflito com tanta arrogância e presunção.

Fora a falta de nexo em sua argumentação. Eu pergunto A, e ele reponde Z, como se todo mundo que está lendo isso aqui fosse analfabeto funcional e não conseguisse interpretar um texto.

Falando em interpretação de texto, acredito que seja o próprio advogado de vocês que esteja tendo dificuldades na interpretação do que ele lê. Pois ao tentar usar como argumento que inexiste questionamentos aos termos do contrato firmado, assim como, também não foi questionada a informação de que a contratante obteve muito êxito no BNI, ele claramente demonstra sua falta de compreensão do que eu disse na mensagem anterior, quando escrevi que poderia ter contra argumentado cada frase da resposta deste senhor, mas preferi não entrar nessa seara, já que até agora vocês não conseguiram me dar a resposta para 5 perguntas simples que fiz.

Mais uma vez a presunção nas respostas do seu advogado só demonstra a falta de interesse em resolver o problema.

Mas já que ele quer tanto que eu questione a sua fala, em público pelo reclame aqui, assim o farei na mensagem abaixo.

Voltando a falar sobre a péssima conduta na resolução de conflitos, será que os R$ 3.*******,38 que vocês deveriam me devolver vale todo esse desgaste, e toda essa exposição publica dos erros de uma organização de porte global?

Afinal, vocês enchem a boca para falar que estão presentes em 77 países, e que tem mais de 300mil membros e que geram muitos milhões. Será que esses R$ 3.*******,38 vão fazer tanta falta para vocês, a ponto de criar toda essa animosidade. Ou será que vocês estão tão cegos dentro da própria arrogância de vocês que não conseguem enxergar o tamanho da vergonha que estão passando em publico, só porque não conseguiram dar uma simples resposta de 5 perguntas ao último e-mail que enviei?

Insisto nas 5 perguntas que já fiz 1 vez por e-mail e 2 vezes por esta plataforma, e que ao contrário da afirmação na réplica do seu advogado, ainda não foram respondidas. E adiciono uma sexta pergunta para que vocês possam demonstrar sua boa fé em tentar solucionar o problema:

1 - Com todas as coisas que aconteceram em relação à minha empresa, eu perdi a confiança na instituição BNI. Vocês realmente querem um membro que não confia na instituição?

2 - Que tipo de dedicação vocês acreditam que eu teria ao retornar para uma equipe BNI de forma praticamente forçada apenas para gastar uma carta de crédito?

3 - Caso eu não minta no momento da entrevista, e declare ao comitê de afiliação que estou retornando apenas porque tenho 11 meses de crédito, e o BNI não quis devolver meu dinheiro, você realmente acredita que eu seria aprovada nesta equipe?

4 - Ou a proposta de vocês seria mesmo que eu inventasse qualquer história bonita para contar no momento da entrevista para que eu fosse aprovada na equipe?

5 - Ou pior, estão agindo de má fé, já prevendo que eu não seria aprovada mesmo, e pretendem usar isso como argumento para [Editado pelo Reclame Aqui] o meu dinheiro?

6 - Visto que não quero estar nesta organização, e não quero usar a carta de crédito, vocês poderiam por favor, me mostrar que não existe má fé vinda da parte de vocês, me apresentando uma outra saída para resolvermos o nosso problema?

Por toda a argumentação vista aqui, fica evidente que eu realmente estou tentando de tudo para não precisar acionar o judiciário. Ainda acredito que exista alguém sensato dentro desta organização para conseguirmos resolver nosso problema de forma amigável. É só devolver os R$ 3.*******,38 referentes aos 11 meses de anuidade que eu não usufrui. Assim vocês podem se ver livres de mim, e seguimos felizes com as nossas vidas.



Ao Departamento Jurídico Abrahão Barros Advocacia e Consultoria

Já que o Senhor insiste tanto, seguem meus questionamentos:

Antes de assinar sua filiação a uma equipe BNI, todos os termos para permanência na equipe são fartamente explicadas pelo Diretor Consultor; e, principalmente, participa de reunião de equipe, até que a equipe de afiliação permita ou não seu ingresso.

- Exatamente, e fui informada pelo diretor-consultor que ele resolveria a situação para mim, conforme print já enviado. (o que obviamente não ocorreu, caso contrario não estaríamos tendo essa discussão). E em minha entrevista com o comitê, incluindo a revisão de 7 meses feita pelo embaixador, minha intenção de permanecer no grupo apenas até o final da minha presidência (final de março de *******)

Além disso, é de condição obrigatória para permanência na equipe a participação no treinamento PSM Programa de Sucesso do Membro, em que, de forma detalhada, clara, precisa e ostensiva; todas as condições e termos éticos para permanência na equipe são minuciosamente discutidas.

- O senhor já fez o PSM? Nesse treinamento, se fala de forma generalizada sobre questões do BNI. Não é discutido nada específico ou fora da curva como foi a minha situação. Inclusive sempre que um membro faz um pergunta muito específica nesse treinamento a resposta é: fale com seu diretor-consultor. (Que era exatamente com quem eu já estava falando)

Estes trâmites são obrigatórios para que uma pessoa seja aceita como um membro BNI justamente para que recebam as informações de forma clara, precisa e ostensiva. Assim, ressaltamos que TODAS AS CONDIÇÕES PROMETIDAS FORAM CUMPRIDAS pelo BNI. Vossa Senhoria teve acesso às ferramentas próprias dos membros BNI, participação garantida nas reuniões da equipe, formações para membros; e exclusividade na sua categoria na equipe BNI.

- O BNI garante 12 meses de afiliação, dos quais só obtive apenas 1. Fui clara desde o início de que minha intenção era transferir minha afiliação para a Sinay. As condições prometidas pelo diretor-consultor da equipe não foram cumpridas. Ao contrário, isso me causou prejuízos financeiros e emocionais.

Desse modo, com a devida vênia, não podemos concordar com a colocação acerca das condições para o distrato, dispostas no contrato firmado por Vossa Senhoria.

- Mas qual é a proposta de vocês, então? O senhor insiste na carta de crédito como única opção, mas se recusa a responder às perguntas que já fiz inúmeras vezes, sobre a forma de utilização da mesma. Por que o senhor se esquivou até agora das perguntas que fiz?

E mais, sob o aspecto legal, cumpre frisar que o contrato foi disponibilizado com antecedência; e, como já foi dito, antes da assinatura e do pagamento da anuidade, Vossa Senhoria participou de uma reunião da equipe; e de outra com membros do comitê de afiliação (que não são empregados do BNI), que explicaram novamente tudo relacionado ao contrato.
Insistimos, antes de firmar um contrato com o BNI, na entrevista com membros do Comitê de Afiliação ou de Anfitriões, ao futuro membro são esclarecidas todas as condições contratuais que envolvem seu ingresso, incluindo posturas éticas, métricas e, inclusive, a previsão contratual de impossibilidade do estorno do valor pago, já que a filiação em uma equipe não contempla somente exclusividade de categoria em uma Equipe, mas acesso à conteúdo de networking relevante, incluindo o PSM.

- Isso significa que o comitê e o diretor agiram de má-fé ao aceitar uma pessoa que não permaneceria na equipe, apenas para manter uma presidente até o final da sua gestão para não ter que lidar com o problema de uma troca antes do tempo? Pois a conversa que tive com o diretor foi bem diferente disso.

E mais, todo contrato firmado no Brasil está sujeito aos princípios, in casu, ao Princípio da Vinculação das Partes ou da Força Obrigatória dos Contratos. Do latim o pacta sunt servanda é que define esse princípio, ou seja, o contrato faz lei entre as partes, sendo ambas obrigadas a se submeter ao contratado.

- O contrato com o BNI é um contrato de adesão extremamente leonino. Não existe a possibilidade de negociar as cláusulas, o membro assina pois não enxerga má-fé na organização. Assim como eu não enxergava, até o momento em que o senhor entrou em contato de forma muito arrogante. Eu acreditava que conversando chegaríamos a um consenso, e no entanto estamos no Reclame Aqui manchando a reputação do BNI, e discutindo em público coisas que seriam facilmente resolvidas em uma conversa.

No instrumento contratual firmado por Vossa Senhoria há previsão expressa e destacada sobre a forma de rescisão unilateral do contrato; que estabelece a possibilidade de concessão de carta de crédito relativa ao período restante de afiliação; e não da devolução dos valores pagos pela filiação.

- Já que o Senhor quer falar de contrato, vamos falar de contrato. Como consta no instrumento contratual na cláusula 5.4. Do valor contratual, 90% (noventa por cento) corresponderá ao pagamento pela participação do(a) CONTRATANTE, em até 30 (trinta) dias após a assinatura deste instrumento, do treinamento PSM PROGRAMA DE SUCESSO DO MEMBRO, e 10% (dez por cento) serão referentes à aquisição do direito à participação, durante o período contratual, das reuniões semanais do Grupo BNI em que o(a) CONTRATANTE estiver vinculado. - ou seja, como o ultimo PSM do qual participei foi no dia 24/01/*******, ainda sob contrato antigo, antes da renovação contratual. Ou seja, vocês estão me devendo mais do que eu imaginava, pois 10% do valor é referente a anuidade da qual utilizei 1/12 e 90% do valor é referente ao PSM, que por ter ficado tão pouco tempo sob o novo contrato não tive a oportunidade de utilizar após a renovação contratual. Seria isso? Ou seria melhor admitirmos que o contrato é leonino e uma mera formalidade para adesão?

Desse modo, considerando que o que é celebrado entre as partes vale entre si e que, portanto, deve ser cumprido (Princípio da Obrigatoriedade), conforme termo firmado por Vossa Senhoria, não há possibilidade legal de estorno de valores.

- Na verdade, já entendemos que o que foi firmado não foi cumprido. Nem o que foi falado de boca, nem o que está em contrato. Inclusive, como diretora de lançamento eu não não estava nem no BNI Connect para validar reuniões de 1a1, receber e lançar referencias, participar do PSM. Era como se eu fosse um [Editado pelo Reclame Aqui] dentro do BNI.

Além do vasto conhecimento sobre as políticas do BNI que Vossa Senhoria possui, até mesmo para se colocar como diretora de lançamento de equipe; em 06 de março de ******* ocorreu troca de mensagens de WhatsApp com a Diretora Executiva da Empresa esclarecendo sua situação, sobre sair da Equipe Atitude para lançar uma nova, denominada Grow; ou seja, tudo foi feito de acordo com sua vontade e amparada em lei.

- Na época eu fui muito clara quanto ao meu objetivo de sair e colocar uma pessoa da minha equipe no BNI como membro, enquanto eu focava no lançamento de uma nova equipe. Nesta conversa do dia 06 de março de ******* com a Adriana, como sempre ela não foi objetiva em suas respostas, me ligou logo em seguida para não deixar rastros no WhatsApp e finalizou falando que eu deveria entrar em contato com o Suporte e com o meu Diretor- Consultor. Eu não sei qual é a dificuldade que o senhor está tendo de entender essa situação. Eu paguei a renovação, contando que a transferiria para a Sinay. Por ter confiado no Diretor consultor da minha equipe, tive que pagar novamente quando ela entrou, mas não reclamei na época. Preferi manter a atitude positiva, pois estava iniciando um lançamento de equipe e não queria me desgastar com esse assunto. Por mais que não estivesse feliz com o pagamento duplo da anuidade do BNI por mera burocracia de vocês, entendi que me desgastaria menos enxergando esse pagamento como um adiantamento da renovação da Sinay que aconteceria agora em *******. Obviamente na época eu não poderia imaginar que ocorreria toda situação desagradável que aconteceu com ela, que impossibilitou a sua renovação e consequentemente a minha permanência no BNI.

Importante tornar público, ainda, que, conforme vídeo disponibilizado por Vossa Senhoria, no dia 06 de agosto de *******; que afirma ter conseguido 85 (oitenta e cinco) novos clientes, em menos de um ano; após o seu ingresso em uma Equipe BNI, principalmente, quando assumiu a função de presidente.

- Sim, no dia 01/08/******* a Diretora Executiva do BNI Rio me disse que gostaria de me ajudar a ter mais visibilidade colocando um vídeo meu nas redes sociais do BNI, e me pediu que gravasse um vídeo contando a minha história com o BNI. Mas como pode se ver claramente, esse vídeo nunca foi postado. Me estranha só agora vocês lembrarem da existência dele. Mas o que eu disse não é mentira, esse foi o meu resultado no meu primeiro ano no BNI. Nos anos seguintes, meus resultados cresceram, mas não por ter tido novos clientes vindos das referencias do BNI, e sim pela minha própria competência de garantir a retenção desses mesmos clientes, e ainda aumentar meus contratos com eles. A maioria das OPNF que eu anunciava eram vindas de contratos antigos, raramente de contratos novos.

Entretanto, considerando a relação havida entre o BNI e Vossa Senhoria, mesmo sem previsão contratual, por mera liberalidade, foi feito o estorno parcial referente a filiação da sua funcionária, Sra. Sinay; e, como previsto em contrato, referente ao seu período de afiliação, será expedida uma carta de crédito, proporcional ao período de filiação restante.

- A devolução parcial do valor da Sinay foi feito porque ficou evidente que o caso dela foi uma sucessão de erros de processos, da liderança do BNI RIO incluindo diretores, e comitês.

Assim, como já informado por e-mail a Vossa Senhoria, todas as obrigações contratuais assumidas pelo BNI foram fielmente cumpridas; inexistindo inércia, burocracia ou incompetência organizacional por parte de nossa empresa; tratando de uma ofensa que não poderemos tolerar!

- O senhor pode até não tolerar, mas só o fato de estarmos arrastando esse assunto no Reclame Aqui, sem ter tido ao menos uma contraproposta vinda de vocês até este momento, já evidencia que a minha afirmação é verdade.

Uma organização que proporcionou, pela sua metodologia e políticas organizações, 85 (oitenta e cinco) novos clientes, em menos de um ano, não pode ser tratada da forma como o feito tem sido conduzido por Vossa Senhoria.

- Vou te ensinar um coisa que aprendi com a DEX Adriana Pina: Não podemos viver baseados nos resultados do passado. Ela mesma me falou isso muitas e muitas vezes. Me admira agora a argumentação de vocês ser insistentemente baseada nos resultados do passado.

Insistimos, mesmo sem previsão contratual, concordamos em devolver proporcionalmente os valores pagos para a filiação da tua funcionária. Assim, esta tentativa de macular uma organização de renome mundial, que lhe gerou ótimos resultados; não será tolerada; principalmente, pelo fato de conhecer com profundidade as políticas do BNI, já que exerceu a função de presidente e esteve a frente dos trabalhos de lançamento de uma nova equipe BNI.

- Não sou eu que estou maculando a organização de renome mundial. Reforço que só estamos conversando de forma pública pelo Reclame Aqui, pela sua própria presunção em informar ao BNI Brasil que o assunto já estava resolvido quando nunca conversamos de fato para tentar um acordo. O senhor me enviou um e-mail de forma taxativa, não se informou dos fatos e de tudo o que havia acontecido, e simplesmente parou de responder.

Também não há de se falar em falta de transparência ou jogo de empurra. Como dito, Vossa Senhoria enquanto presidente de uma equipe, tratava com os candidatos a membro dos temas ora abordados nesta lide. Vossa Senhoria sabia das políticas gerais do BNI, expondo inclusive em slides aos novos membros o que é oferecido ao candidato. Com base nisso, a decisão da empresa foi claramente comunicada a Vossa Senhoria, que optou em acionar a esfera do BNI Nacional; porém, a decisão já havia sido tomada e comunicada.

- Essa parte eu já foi contra argumentada em mensagem anterior.

Por todo o exposto, repudiamos a reclamação acostada por Vossa Senhoria, vez que, mesmo sem previsão contratual, concordamos em fazer o estorno proporcional ao período faltante para conclusão do período contratual, embora tua funcionária tenha cursado o PSM, que é o maior benefício propiciado aos novos membros.

- Pode repudiar a vontade, mas isso não muda todos os fatos que já expus, e não muda o fato que vocês não estão preparados para lidar com situações que fogem do padrão. Geralmente os membros que saem reclamando são membros que não cumpriram com a sua parte, estando no amarelo, ou vermelho no semáforo, não contribuindo com a sua equipe. O meu caso é completamente diferente do que você está acostumado a lidar. Tanto eu quanto a Sinay éramos membros 100pts, exemplares na equipe. Você não pode lidar com um caso extremamente peculiar como se fosse um caso comum.

Eu fui diretora de lançamento, acreditava com todas as minhas forças na idoneidade dessa organização. Trabalhei por meses para trazer membros para o BNI, sem receber 1 centavo por isso. Apenas com uma promessa que a própria Adriana gosta muito de fazer dizendo que o BNI vai trazer muitos milhões para o negócio de um diretor. Quando na verdade sabemos que nenhum Diretor Consultor do BNI Rio está tão milionário assim. Inclusive acho que nem a própria Adriana está tão rica assim, se não não estaríamos aqui discutindo por míseros R$3.*******,38 (que diante do peso da marca e do tamanho da organização BNI, e para uma pessoa milionária, convenhamos que não é nada). Se a promessa dela de ganhar muitos milhões sendo diretora BNI fosse real, ela não teria tido a cara de pau de pedir para os formandos do treinamento dela pagarem por um vídeo que só serviu pra divulgar o BNI e o trabalho dela. Esse vídeo que foi postado no dia 16 de março de ******* nas redes sociais do BNI Rio ( https://******* ), onde está sendo divulgado o próprio trabalho da Adriana, foi pago pelos embaixadores e diretores que fizeram o treinamento dela. Com certeza o que eu vou expor aqui não chegou a ela, pois ela lidera por posição (como ela mesma diz, nível 1) e ninguém tem coragem de questionar o que ela fala (inclusive eu na época), por que todos sabem que ela vai dar uma patada caso a pessoa não fale exatamente o que ela quer ouvir. Mas o que foi muito comentado entre os diretores e embaixadores participantes do curso no período em que foi proposto esse vídeo, era que não soava justo nós pagarmos por um vídeo que promovia exclusivamente a própria Adriana. Mas como disse, ninguém ousou questionar o que ela queria que fosse feito por medo de se prejudicar de alguma forma no BNI. Este foi apenas um de muitos exemplos que tenho para ilustrar o quanto muitos dos discursos não são condizentes com a realidade.

Mais uma vez apelo pelo bom senso, e pela resolução. Acredito que já tivemos exposição o suficiente da marca BNI, e de sua liderança. Pensem no longo prazo. O que vocês estão comunicando para membros, e futuros membros com toda essa dureza, e falta de compreensão de uma situação simples? O que pessoas que estão em dúvida se entram ou não no BNI vão pensar ao ler toda essa troca de mensagens que tivemos em público? Será que elas se sentirão em um ambiente seguro, como vocês mesmos adoram falar?

Posso falar por mim: eu não me sinto segura, e não pretendo voltar para uma organização que leva tudo a ferro e fogo, que não sabe diferenciar uma situação peculiar de uma situação comum, que usa o seu jurídico para intimidar as pessoas e que é inerte na resolução de problemas.

Espero com toda a sinceridade que esta seja a nossa última troca de mensagens.

Ao
ReclameAQUI

A plataforma ReclameAQUI, por meio de seu moderador, não faz análise de contratos, como previsto no se blog https://*******); já que, nas análises de moderação, não são considerados documentos como contratos ou termos de uso das empresas; que no caso concreto é primordial, pois a empresa está cumprindo fielmente o que foi acordado entre as partes.

Além disso, o teor das colocações da Reclamante foram ofensivos às figuras da Diretora Executiva, do nosso advogado e dá própria corporação; o que não podemos admitir e, desde já, solicitamos a intervenção da plataforma.

No mais, reiteramos as colocações dispostas nas manifestações anteriores, principalmente, o quanto eficaz a metodologia foi para a empresa da Reclamante, assim como, que a empresa está cumprindo o que foi contratado entre as partes, termos de pleno conhecimento da Sra. Caneca, ante a sua participação na corporação como presidente de equipe, dentre outras funções.

Cordialmente,


BUSINESS TEAM EVENTOS EIRELI
Departamento Jurídico Abrahão Barros Advocacia e Consultoria

Aos Leitores do Reclame Aqui e candidatos a futuros membros do BNI que possam estar usando essa plataforma para avaliar se vale a pena ou não estar nessa organização,

Mais uma vez fica nítido que o descaso com o membro/ex-membro é gigantesco e que uma organização de porte global como o BNI não tem competência para resolver um conflito simples deixando se formar uma bola de neve deste tamanho que os senhores podem ver pelas mensagens trocadas neste site.

Esta organização é de tamanha arrogância que se recusa a responder perguntas simples que fiz insistentemente e em vez de admitir que erraram e simplesmente pedir desculpas, optaram por fugir e solicitar ao Reclame Aqui que modere (remova) a minha reclamação (Seria cômico, se não fosse trágico).

Visto que não obtive resposta de questionamentos simples que fiz e nem mesmo uma contraproposta entendo que o BNI não quer resolver.

O que disse não foi ofensa, foi a mais pura verdade e quem se sente ofendida pela forma como o conflito está sendo conduzido sou eu. Estou tendo um prejuízo financeiro e um desgaste emocional porque o BNI além de se recusar a devolver 11 meses de anuidade que só paguei pela confiança na palavra de um Diretor Consultor, que como foi dito pelo próprio advogado do BNI, é o responsável por tirar todas as dúvidas antes da assinatura do contrato; ainda precisei ficar lavando roupa suja em público na tentativa de que eles minimamente tivessem vergonha da situação e entrassem em contato comigo para tentar resolver e pelo que ficou nítido, isso não ocorreu.

Este caso destaca problemas de comunicação, falta de processos e resolução de conflitos entre o BNI e seus clientes. Para os leitores do Reclame Aqui e potenciais membros, serve como um lembrete valioso para realizar uma análise detalhada e considerar diversas experiências antes de se associarem.