Solicitação de Rescisão Contratual Amigável e Reembolso de Valores Pagos - BNI Executivo de Peruíbe-SP
Não resolvido
Peruíbe - SP
13/03/2026 às 12:51
ID: 243186501
No dia 07/10/2025 assinei o contrato formalmente para participação no grupo BNI Executivo de Peruíbe -SP.
Participei da primeira reunião para me tornar membro e não completei os treinamentos devido a ter percebido que os horários teriam grande impacto no andamento dos trabalhos da minha empresa, que neste período do ano tem grande demanda, desta forma não conseguiria dar continuidade na participação. Então comuniquei em 28/10/2025 via whatsapp ao responsável pelo grupo do BNI Executivo de Peruíbe-SP que eu rescindiria o contrato visto que por motivos de trabalho que é meu meio de sustento eu não poderia mais participar do grupo e não havia possibilidade de assiduidade conforme o Anexo I do contrato.
Segundo o contrato na sua cláusula 7 está descrito:
CLÁUSULA 7 DA RESCISÃO DO CONTRATO
7.1 Na hipótese do(a) CONTRATANTE pretender rescindir o presente contrato, os valores não serão reembolsados, à exceção dos casos de rescisão ocorridos ainda durante a fase de formação do grupo, ou seja, antes do início efetivo de suas atividades e de seu lançamento, e apenas caso a solicitação tenha sido expressamente realizada até o dia imediatamente anterior ao da liberação do acesso do CONTRATANTE ao BNI Business Builder (BNI University) e aos treinamentos ali presentes.
7.2 Em havendo a rescisão sem reembolso pelo(a) CONTRATANTE, um Certificado de Crédito correspondente aos meses de sua afiliação por ele(a) não utilizados será fornecido pela CONTRATADA, quando solicitado no momento do pedido de rescisão e apenas para os membros que preencherem os seguintes requisitos: (i) estiverem em dia com sua afiliação; (ii) não possuírem advertências de qualquer tipo que os desabone; (iii) não estiverem em cumprimento de sanções eventualmente aplicadas pelo Comitê de Afiliação.
7.3 O Certificado de Crédito tem validade máxima de 2 anos e, se os meses não utilizados de sua afiliação forem inferiores a 12, somente poderá ser usado em conjunto com uma nova contratação.
7.4 Na hipótese do Comitê de Afiliação do Grupo BNI em que o(a) CONTRATANTE estiver vinculado e/ou do Diretor Consultor e/ou da Direção Regional do BNI decidir pela exclusão do(a) CONTRATANTE por descumprimento das normas e dos procedimentos contidos no ANEXO I deste instrumento, este contrato estará rescindido, não restando nenhum direito à devolução de valores pagos para o(a) CONTRATANTE.
No meu caso eu não conclui os treinamentos e tampouco recebi os acessos à plataforma citada no contrato.
Pois bem, mediante o contexto, e sem resposta pelo whatsapp entrei em contato via e-mail no dia 07/11/2026 com os responsáveis do grupo e expressei meu interesse em desistir da participação pelos motivos já citados, neste momento ainda sem nenhuma resposta.
Após várias tentativas de contato (via whatsapp e email) não obtive nenhum retorno e as parcelas permanecem sendo debitadas do cartão e gerando grande impacto financeiro sem que estejamos participando.
O que eu quero com essa reclamação é que o contrato seja rescindido amigavelmente. Apenas estou exigindo um direto de rescisão pois não recebi nenhum acesso antes da minha desistência.
No aguardo.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:19
Prezada Sra. Dafni,
Agradecemos seu contato e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado.
Antes da formalização do contrato, foram realizadas duas sessões de informação, nas quais foram explicados em detalhes o funcionamento do BNI, a metodologia, as regras de participação e as condições contratuais, inclusive quanto à política de cancelamento e reembolso. A decisão de ingresso foi tomada de forma voluntária, cerca de uma semana antes do início oficial dos treinamentos da nova equipe.
Após a contratação, houve início dos treinamento, com participação parcial do seu esposo, entrega de kit de ingresso e inclusão nas atividades iniciais da equipe. Mesmo antes da liberação do acesso completo à plataforma de treinamentos, seu esposo já estava inserido na dinâmica do grupo, tendo inclusive recebido contatos e oportunidades de negócios provenientes de membros da equipe.
Conforme previsto na cláusula 7 do contrato, o reembolso somente é possível quando a solicitação ocorre antes do início do processo de formação e antes da disponibilização dos treinamentos, o que não se aplica ao presente caso, pois o processo já havia sido iniciado e houve participação parcial.
Ainda assim, conforme também previsto contratualmente, foi disponibilizada a alternativa do Certificado de Crédito, que permite a utilização do valor pago em futura participação, dentro do prazo estabelecido, justamente como forma de não gerar prejuízo ao participante.
Em relação ao retorno das mensagens, esclarecemos que todas as solicitações foram analisadas e respondidas dentro dos canais oficiais, sempre com base nas cláusulas contratuais aceitas no momento da adesão.
O BNI atua há muitos anos na região, com centenas de empresários atendidos, e mantém como princípio o cumprimento rigoroso dos contratos, aliado à boa-fé e ao respeito aos participantes.
Continuamos à disposição para tratar o assunto de forma cordial e encontrar a melhor solução possível dentro das condições previstas em contrato.
Atenciosamente,
BNI Baixada Santista
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 12:44
A informação não é verídica, a adesão foi realizada no dia do início, e no encontro em que fomos não foi informada sobre a política de cancelamento, apenas tive conhecimento ao ler o contrato que é bem absurdo pra dizer o mínimo, porém em consulta a um advogado fui informada de que como após o primeiro dia de treinamento já percebemos a impossibilidade de estarmos participando devido ao prejuízo que seria para nossa empresa, fizemos a manifestação que nunca foi respondida nem no whatsapp do responsável nem pelo e-mail institucional, nós recebemos apenas uma agenda e uma caneta que não imaginei fosse considerado o kit, porém durante as reuniões posteriores a nossa manifestação houve adesão de novos empresários o que mostra que poderia sim ter sido disponibilizada a vaga e prova que o grupo ainda estava em formação.
Tentamos de todas as formas amigáveis a resolução mas sendo assim entendo que não teremos acordo por este meio.
Grata pela atenção
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 14:31
Atendimento inconsistente, e sem intenção de resolutividade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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