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Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

01/06/2026 às 20:43

ID: 250284979

Sou membro do BNI há aproximadamente três ciclos consecutivos de renovação e sempre participei das atividades da organização de forma colaborativa, respeitosa e comprometida com os princípios de networking, relacionamento profissional e geração de negócios que motivaram meu ingresso na instituição.

Recentemente fui informado da aplicação de uma suspensão temporária de participação nas reuniões em razão de uma reclamação interna apresentada por outro participante.

O que me causou preocupação não foi a existência da reclamação em si, pois qualquer organização séria tem o dever de receber, analisar e apurar fatos que lhe sejam levados ao conhecimento. A questão central está na forma como o procedimento foi conduzido.

Entendo que a situação poderia ter sido tratada de maneira mais adequada, com maior transparência quanto às etapas da apuração, preservação da confidencialidade dos envolvidos e oportunidade prévia de manifestação antes da adoção de medidas que impactassem diretamente minha participação na organização.

A suspensão foi comunicada antes que eu tivesse acesso integral ao teor da reclamação e antes da apresentação formal da minha versão dos fatos.

Minha percepção foi a de que uma medida restritiva foi adotada sem que eu tivesse a oportunidade efetiva de ser ouvido previamente, circunstância que me causou profunda frustração, especialmente por se tratar de uma organização cuja essência está baseada em confiança, relacionamento e fortalecimento da atividade empresarial.

Ao analisar o contrato, o Código de Ética, as Políticas do BNI e o material do Programa de Sucesso do Membro (PSM), não encontrei previsão expressa da penalidade de suspensão temporária como sanção disciplinar aplicável aos membros.

Os documentos disponibilizados aos membros mencionam advertências, período probatório, abertura da especialidade e até a descontinuação da participação em determinadas situações, mas não localizei previsão específica para a medida que me foi aplicada.

Ao questionar o fundamento da suspensão, fui informado de que se trataria de um procedimento padrão adotado pela Regional.

Entretanto, até o presente momento, não recebi esclarecimento objetivo indicando qual cláusula contratual, política interna ou norma institucional autoriza a aplicação dessa medida específica.

Além disso, apesar de estar em período inicial de renovação da minha afiliação, tendo efetuado recentemente o pagamento da renovação anual, fui informado de que não haveria restituição dos valores pagos, mesmo diante do encerramento da relação decorrente da quebra de confiança gerada pela própria condução do procedimento.

Não questiono o direito da organização de apurar reclamações internas ou adotar medidas compatíveis com seus regulamentos. O que considero inadequado é que, após a aplicação de uma medida que restringiu minha participação, fui informado de que não haveria qualquer restituição proporcional dos valores pagos na renovação recentemente realizada.

Entendo que cláusulas contratuais devem ser interpretadas à luz da boa-fé, da transparência e do equilíbrio contratual. Quando o próprio fornecedor impede ou restringe a utilização do serviço contratado, parece razoável ao menos discutir a restituição proporcional dos valores correspondentes ao período não usufruído ou a concessão de crédito equivalente.

Meu objetivo nesta reclamação não é discutir pessoas, expor membros ou tornar públicos fatos específicos relacionados à reclamação apresentada. Também não pretendo questionar o direito de qualquer pessoa buscar os canais institucionais que entender adequados.

O que busco registrar é minha insatisfação com a ausência de transparência quanto ao procedimento adotado, com a aplicação de uma medida que não consegui localizar nos documentos disponibilizados aos membros e com a negativa de qualquer solução financeira razoável para uma renovação recém-contratada.

O que mais me decepcionou em toda a situação foi a sensação de não ter sido ouvido antes da adoção de uma medida que impactou diretamente minha participação na organização.

Ao longo da minha trajetória no BNI, sempre compreendi que o propósito da instituição era fortalecer empresários, fomentar relacionamentos de confiança e criar oportunidades de crescimento profissional por meio do networking qualificado.

Por essa razão, esperava que uma situação sensível como essa fosse conduzida de maneira a preservar igualmente todos os envolvidos, permitindo que cada pessoa fosse ouvida antes da adoção de medidas capazes de afetar sua imagem, sua reputação e sua permanência na organização.

Não busco tratamento privilegiado. Busco apenas transparência, coerência com os próprios documentos institucionais e uma solução equilibrada para uma situação que culminou com o encerramento de uma relação construída ao longo de sucessivas renovações.

Diante disso, espero que a empresa esclareça formalmente:

Qual cláusula contratual, política interna ou norma institucional autoriza a suspensão temporária aplicada aos membros;
Qual o procedimento oficial utilizado para adoção dessa medida;
Se houve deliberação formal e qual órgão interno foi responsável pela decisão;
Qual a justificativa para a negativa de restituição proporcional dos valores pagos em renovação recente;
Se existe previsão de crédito, compensação ou outra solução aplicável aos meses não usufruídos da afiliação.

Acredito que relações de networking e confiança exigem transparência, previsibilidade, respeito mútuo e tratamento equilibrado para todos os envolvidos.

Espero sinceramente que a empresa reavalie o ocorrido e apresente esclarecimentos objetivos sobre os pontos levantados, permitindo uma conclusão respeitosa e compatível com os valores de confiança, colaboração e desenvolvimento empresarial que sempre associei à marca BNI.

Atenciosamente,

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Aracaju/SE, *****.