Solicitação de reembolso de dinheiro não resolvido

Prezado(a),
Esclarecemos que a BNS é uma Instituição de Pagamento (IP), cuja função principal é fornecer infraestrutura tecnológica para viabilizar transações financeiras como compras, transferências via Pix e outras movimentações de valores. Ou seja, atuamos apenas como intermediários entre o pagador e o recebedor, não sendo parte direta na relação comercial entre as partes envolvidas.
Dessa forma, qualquer questionamento ou solicitação de reembolso precisa ser direcionado diretamente a esse destinatário, visto que é ele quem detém a titularidade dos valores recebidos. Além disso, em situações de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou transações não reconhecidas, orientamos que seja solicitado o Mecanismo Especial de Devolução (MED) junto à instituição financeira que você utilizou para fazer o pagamento. O MED é um processo previsto pelo Banco Central do Brasil que pode, em casos específicos, possibilitar a recuperação de valores enviados indevidamente.
Continuamos à disposição para mais esclarecimentos, caso necessário.
Atenciosamente

Estamos analisando seu caso com nossas áreas, não abrimos conta para clientes, assim que analisarmos, retornaremos. Já solicitamos prioridade nesse caso.

Ainda não resolveu meu problema quando eu posso receber meu dinheiro R$ 540,00

Não consigo resolver nada

Prezado(a),

Informamos que o processo ainda se encontra em análise pela equipe de Compliance. Solicitamos, por gentileza, que aguarde a conclusão da avaliação.

Assim que houver um posicionamento ou qualquer atualização, entraremos em contato imediatamente para prestar os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Ainda não resolveu nada meu dinheiro ainda não caiu nada pôr que meu número é novo eu não tenho mais ou número antigo esse é meu número novo *****

Eu não recebi nada ainda pôr que eu Tou com celular novo meu celular antigo não tá mais comigo eu queria saber como eu faço pra receber o estorno do dinheiro no celular novo esse é meu número novo *****

Prezado(a),

Conforme resposta acima, informamos que o processo ainda se encontra em análise pela equipe de Compliance. Solicitamos, por gentileza, que aguarde a conclusão da avaliação.

Assim que houver um posicionamento ou qualquer atualização, entraremos em contato imediatamente para prestar os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,