Atraso na entrega e alegação de demora na reclamação após compra com crédito de troca
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
13/02/2026 às 10:55
ID: 240643493
Tinha um crédito referente a uma troca com essa loja e efetuei uma compra pagando a diferença do valor pela Bo.Bo dia 10/01, a previsão de entrega era até o dia 27/01. Vi depois de um tempo que no status estava como entregue no dia 16/01, porém não recebi. Eles estão alegando que demorei para reclamar (estava de férias e não me atentei sobre a entrega)
Me deram um prazo que até agora não obtive resposta.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 13:29
Olá, Daniela! Boa tarde, tudo bem?
Conforme falamos por telefone, já providenciei a liberação do Vale-Compras em seu cadastro referente ao valor pago.
Caso não haja mais nenhuma pendência sobre este assunto, solicito gentilmente que avalie esta reclamação no site do Reclame AQUI como resolvida, atribuindo uma nota que é para o meu atendimento.
Peço desculpas por qualquer transtorno que possamos ter lhe causado, qualquer dúvida, estou à sua disposição.
Atenciosamente,
Patricia - Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | BO.BÔ
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 19:41
Apesar um pouco da demora, o atendimento foi suficiente para resolver meu problema. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9