Cashback negado pela Bobo em parceria com Méliuz, inviabilizando devolução do produto
Respondida
Curitiba - PR
09/04/2026 às 14:45
ID: 245619961
Fiz uma compra com no site da Bobo em parceria com a méliuz, em que receberia 10% do dinheiro de volta como cashback, porém essa porcentagem só é devolvida após um prazo de mais de 60 dias, prazo maior do que o permitido para devolução da peça, que inviabiliza a devolução caso o cashback seja negado. O meu cashback foi negado sem nenhuma explicação; como há uma parceria solidária com a Méliuz e a LOJA é responsável por confirmar o cashback, fico no aguardo uma resposta plausível do porque dessa negativa.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2026 às 18:47
Olá, Bruna! Boa noite, tudo bem?
Verificamos que a peça adquirida no pedido ***** estava com valor promocional (de R$ 3.398,00 por R$ 2.038,00). Conforme as regras da campanha, o cashback é válido apenas para itens em preço cheio.
Além disso, foi aplicado o cupom de vendedor *****, o que também não é permitido para concessão do benefício.
Dessa forma, infelizmente, o cashback não poderá ser creditado.
Em caso de dúvidas, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | BO.BÔ