estorno nao realizado
Respondida
Florianópolis - SC
10/03/2025 às 14:36
ID: 211773931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 10/02 tive que abrir um chamado para implorar pelo meu estorno pois nao tinha recebido nada desde a devolução do produto. apos um chamado no chat e muita insistência a atendente alegou que o estorno tinha sido feito. recebi 2 emails dizendo do estorno, e hoje em conversa com meu cartao de credito o estorno nunca foi feito por parte da bobo. abri um chamado agora junto ao cartao de contestação pois voces sao uma [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] dinheiro dos outros
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 17:46
Olá, Camylla!
Boa tarde! Tudo bem?
Conforme contato por telefone, o cancelamento desta compra foi realizado junto à Administradora do seu cartão em 10/02/*******, lhe enviamos por e-mail o comprovante.
Lembrando que o estorno pode ser lançado em até duas faturas subsequentes a partir da data do cancelamento. Em caso de dúvidas quanto ao crédito, solicitamos que entre em contato com sua Instituição Financeira, por favor.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Reclame Aqui | BO.BÔ